最近の中国の618電子商取引ショッピング・フェスティバルで、チャヨラのデータセンター・オペレーション・チームはその卓越したスキルを披露した。 
とシームレスなコラボレーションにより、お客様のビジネスを円滑に運営し、高い評価を得ています。データセンター・オペレーション担当シニア・マネージャーのジア・シュー、空調チーフ・エンジニアのシュー・ヘン、アセット＆デベロップメント・マネージャーのサラ・チャン、シフト・リーダーのチャン・ギヤン、テン・ヨンが、中国で2番目に大きなショッピング・デーである618重要保護期間中の舞台裏の取り組みについて洞察し、協力し合い、卓越性を追求するオペレーション・プロフェッショナルの声を伝えてくれることを光栄に思います。
包括的なサポートで成功を確実にする
Q: 618のクリティカル・プロテクション期間中、チャヨラのデータセンター・メンテナンス・チームがどのように万全を期したか教えてください。
ジア・シュー「618クリティカル・プロテクションは、顧客に対するコミットメントであり、チャヨラの包括的なチーム検査でした。万全を期すため、二次サポートチーム、最前線のセキュリティチーム、メーカーサポートチーム、ロジスティクスサポートチームを結成しました。各チームは緊密に連携し、予防メンテナンス、メーカー検査、主要機器の性能テスト、ローテーションテスト、パラメーターチェック、バックアップ、特別安全検査を実施した。すべての作業は綿密に実施され、詳細な記録が残された。準備は2ヶ月前から始まり、メンバー全員が貢献することで、重要な時期におけるクライアントの安定したオペレーションが保証された。"
心配のないオペレーションを保証するヒーローたちの舞台裏
Q: 今年の618クリティカル・プロテクション・イベントにおけるHVAC関連の仕事と主な成果について教えてください。
シュー・ヘン「昨年10月に入社し、空調システムのメンテナンスを担当していました。今年の『618 Critical Protection』イベントでは、設計、効率的な施工、安全なメンテナンスにおけるチャヨラの専門性が際立ちました。私たちは、包括的な計画から厳密な実行まで、イベントの成功に優先順位をつけました。HVACについては、2ヶ月前から安全確認、障害処理、リスク評価、主要機器の予防保守とテストを開始しました。イベント期間中の活動が活発になることを想定してシステム運用を最適化し、メーカーが強力な技術サポートを提供し、現場での立ち会いが突発的な問題に対処しました。エンジニアとメーカーによる頻繁な検査により、機器の安全性と安定性が確保された。"
Q:ロジスティクス・チームのメンバーとして、618クリティカル・プロテクションのイベントからどのような経験や洞察を共有できますか？
チャン・サイイ「イベントが成功裏に終了したことで、私たちのロジスティクス・チームは参加できたことを光栄に思っています。会場設営や医療品などの資材を準備し、イベント期間中に十分なリソースを確保しました。各部門との効率的なコミュニケーションと調整により、参加者全員に素晴らしい経験を提供することができました。"
Q:618のクリティカル・プロテクション期間中、チームはどのような課題に直面し、どのような教訓を得ましたか？
張貴陽「この出来事は、朝陽の綿密な組織、システムの安定性、緊急事態管理を浮き彫りにしました。イベントの前に、エンジニアは主要な機器を点検・保守し、潜在的なリスクを特定し、管理策を実施しました。イベント発生中、オペレーションチームは2時間ごとにデータセンターを点検し、温度、湿度、電力を監視して、機器の正常な動作を確認しました。エンジニアとリーダーは、緊急事態に対応できるよう、24時間365日勤務のクリティカル・プロテクション・チームを結成しました。イベント後、チームは責任感と行動力を発揮し、一流のサービスを提供しました。"
Q:618のクリティカル・プロテクションの活動から、どのような本質的な経験や進歩を共有することができますか？
テン・ヨン「618クリティカル・プロテクションのイベントを振り返って、私はチームの大きな進歩を目の当たりにしました。イベントの前に、私たちは詳細に焦点を当て、計画を改善し、4つの標的訓練を実施し、緊急対応能力を強化しました。エンジニアによる包括的なトレーニングは、専門的なスキルを向上させた。イベント期間中のコミュニケーションと協力体制はスムーズで、問題への対応も迅速だった。点検頻度の増加により徹底した点検が行われ、主要な設備は分析のために文書化された。異常事態に即座に対処することで、迅速な対応が確保された。"
卓越性の追求、相互の成功の達成
チャヨラのメンテナンスチームは、今後も高い効率性を維持し、サービスの質を向上させていきます。今後のクリティカル・プロテクション・イベントでは、私たちの強みを活かし、コミュニケーションとコラボレーションを強化し、スムーズなオペレーションを成功させます。
「今回のクリティカル・プロテクションのイベントで、私たちはコミュニケーションとコラボレーションの重要性を深く理解しました。クライアント、社内、メーカーのいずれに対しても、徹底して細心の注意を払わなければなりません。今後の課題に取り組み、顧客の安定した事業運営を確保するため、チームワークと前向きな雰囲気を維持し、勤勉で効率的な仕事文化を継続していきます。" - ジア・シュー - チャヨラ データセンター・オペレーションズ シニア・マネージャー
チャヨラ・チームに拍手を送りたい。彼らの卓越したプロフェッショナリズムと責任感は、高品質なサービスの中核をなすものであり、顧客のビジネスを守るために不可欠なものです。