Durante el reciente festival de compras de comercio electrónico 618 de China, el equipo de operaciones del centro de datos de Chayora mostró sus excepcionales habilidades 
y una colaboración sin fisuras, garantizando el buen funcionamiento de los negocios de los clientes y cosechando grandes elogios. Tenemos el honor de contar con Jia Xu, Director de Operaciones del Centro de Datos, Xu Heng, Ingeniero Jefe de HVAC, Sarah Zhang, Directora de Activos y Desarrollo, y los Jefes de Turno Zhang Guiyang y Teng Yong, que nos hablan de los esfuerzos realizados entre bastidores durante el periodo de protección crítica del 618, el segundo día de compras más importante de China, y dan voz a los profesionales de Operaciones, que colaboran y persiguen la excelencia.
Garantizar el éxito con un apoyo integral
P: ¿Puede explicarnos cómo el equipo de mantenimiento del centro de datos de Chayora se aseguró de que todo estuviera a prueba de fallos durante el periodo de protección crítica 618?
Jia Xu: "La Protección Crítica 618 fue un compromiso con nuestros clientes y un examen exhaustivo del equipo de Chayora. Para asegurarnos de que todo era infalible, formamos un equipo de apoyo secundario, un equipo de seguridad de primera línea, un equipo de apoyo al fabricante y un equipo de apoyo logístico. Cada equipo trabajó en estrecha colaboración, realizando tareas de mantenimiento preventivo, inspecciones del fabricante, pruebas de rendimiento de equipos clave, pruebas de rotación, comprobaciones de parámetros, copias de seguridad e inspecciones especiales de seguridad. Cada tarea se llevó a cabo meticulosamente, con registros detallados. La preparación comenzó con dos meses de antelación, y la contribución de cada miembro garantizó la estabilidad de las operaciones del cliente durante el periodo crítico."
Héroes entre bastidores: operaciones sin preocupaciones
P: ¿Podría hablarnos del trabajo relacionado con la calefacción, ventilación y aire acondicionado y de los principales logros alcanzados durante el evento 618 Critical Protection de este año?
Xu Heng: "Me incorporé a Chayora en octubre del año pasado y era responsable del mantenimiento de los sistemas de calefacción, ventilación y aire acondicionado. El evento 618 Critical Protection de este año puso de relieve la experiencia de Chayora en diseño, construcción eficiente y mantenimiento seguro. Dimos prioridad al evento desde la planificación exhaustiva hasta la ejecución estricta, garantizando su éxito. Para la climatización, empezamos dos meses antes con comprobaciones de seguridad, tratamiento de averías, evaluaciones de riesgos y mantenimiento preventivo y pruebas de equipos clave. Optimizando el funcionamiento del sistema en previsión de una mayor actividad durante el evento, los fabricantes proporcionaron un sólido soporte técnico, y la presencia in situ resolvió cualquier problema repentino. Las frecuentes inspecciones de ingenieros y fabricantes garantizaron la seguridad y estabilidad de los equipos".
P: Como miembro del equipo de logística, ¿qué experiencias y conocimientos puede compartir sobre el evento 618 Critical Protection?
Zhang Saiyi: "Tras el éxito del evento, nuestro equipo de logística se siente honrado de haber participado. Preparamos los materiales, incluida la instalación del lugar y los suministros médicos, garantizando unos recursos adecuados durante el evento. La eficiente comunicación y coordinación con varios departamentos proporcionó una gran experiencia a todos los participantes."
P: ¿A qué retos se enfrentó su equipo durante el periodo de protección crítica 618 y qué lecciones aprendió?
Zhang Guiyang: "Este suceso puso de manifiesto la meticulosa organización, estabilidad del sistema y gestión de emergencias de Chaoyora. Antes del suceso, los ingenieros inspeccionaron y mantuvieron los equipos clave, identificaron los riesgos potenciales y aplicaron medidas de control. Durante el suceso, los equipos de operaciones inspeccionaron nuestros centros de datos cada dos horas, controlando la temperatura, la humedad y la energía para garantizar el funcionamiento normal de los equipos. Ingenieros y líderes formaron un equipo de Protección Crítica para servicio 24/7, listo para responder a emergencias. Tras el suceso, el equipo demostró responsabilidad y acción, proporcionando un servicio de primera".
P: ¿Qué experiencias y avances esenciales puede compartir de la labor de Protección Crítica 618?
Teng Yong: "Reflexionando sobre el evento de Protección Crítica 618, fui testigo de un progreso significativo en nuestro equipo. Antes del suceso, nos centramos en los detalles y mejoramos los planes, realizamos cuatro simulacros específicos y mejoramos la capacidad de respuesta ante emergencias. La exhaustiva formación impartida por los ingenieros potenció las aptitudes profesionales. La comunicación y la colaboración fueron fluidas durante el evento, con respuestas rápidas a los problemas. El aumento de la frecuencia de las inspecciones garantizó la minuciosidad y se documentaron los equipos clave para su análisis. El tratamiento inmediato de las situaciones anómalas garantizó una respuesta rápida".
Perseguir la excelencia, lograr el éxito mutuo
El equipo de mantenimiento de Chayora seguirá manteniendo una alta eficiencia y mejorando la calidad del servicio. En futuros eventos de protección crítica, aprovecharemos nuestros puntos fuertes, mejoraremos la comunicación y la colaboración, y garantizaremos el éxito y la fluidez de las operaciones.
"Durante este evento de Protección Crítica, comprendimos profundamente la importancia de la comunicación y la colaboración. Ya sea con los clientes, internamente o con los fabricantes, debemos ser minuciosos y meticulosos. Continuaremos con nuestra cultura de trabajo diligente y eficiente, manteniendo el trabajo en equipo y un ambiente positivo para afrontar futuros retos y garantizar la estabilidad de las operaciones comerciales de los clientes." - Jia Xu - Director de Operaciones del Centro de Datos de Chayora
Aplaudimos al equipo de Chayora. Su extraordinaria profesionalidad y responsabilidad constituyen la base de unos servicios de alta calidad y son cruciales para salvaguardar los negocios de sus clientes.