Under Kinas senaste e-handelsfestival ”618” visade Chayoras driftteam för datacenter upp sina enastående färdigheter 
och ett smidigt samarbete, vilket säkerställer en smidig drift av kundernas verksamheter och har gett upphov till stor uppskattning. Vi är hedrade över att Jia Xu – Senior Manager, Data Center Operations, Xu Heng – Chief Engineer – HVAC, Sarah Zhang – Asset and Development Manager, samt skiftledarna Zhang Guiyang och Teng Yong delar med sig av sina insikter om arbetet bakom kulisserna under 618 Critical Protection-perioden, den näst största shoppingdagen i Kina, och ger en röst åt driftsproffsen som samarbetar och strävar efter excellens.
Säkerställa framgång genom heltäckande support
Fråga: Kan du berätta hur Chayoras underhållsteam för datacenter såg till att allt fungerade felfritt under perioden för 618 Critical Protection?
Jia Xu: ”618 Critical Protection var ett åtagande gentemot våra kunder och en omfattande teamgranskning för Chayora. För att säkerställa att allt var vattentätt bildade vi ett sekundärt supportteam, ett säkerhetsteam i frontlinjen, ett tillverkarsupportteam och ett logistikstödteam. Varje team arbetade nära tillsammans och genomförde förebyggande underhåll, tillverkarkontroller, prestandatester av nyckelutrustning, rotationstester, parameterkontroller, säkerhetskopieringar och särskilda säkerhetsinspektioner. Varje uppgift utfördes noggrant och dokumenterades i detalj. Förberedelserna inleddes två månader i förväg, och varje medlems insats bidrog till att säkerställa en stabil kundverksamhet under den kritiska perioden.”
Hjältarna bakom kulisserna som ser till att verksamheten flyter smidigt
Fråga: Kan du berätta om det arbete som rör VVS-systemen och de viktigaste framgångarna under årets 618 Critical Protection-evenemang?
Xu Heng: ”Jag började på Chayora i oktober förra året och ansvarade för underhållet av VVS-systemet. Årets 618 Critical Protection-evenemang lyfte fram Chayoras expertis inom design, effektiv konstruktion och säkert underhåll. Vi prioriterade evenemanget från omfattande planering till strikt genomförande för att säkerställa dess framgång. När det gäller VVS-systemet började vi två månader i förväg med säkerhetskontroller, felhantering, riskbedömningar samt förebyggande underhåll och testning av viktig utrustning. För att optimera systemets drift inför den förväntade ökade aktiviteten under evenemanget tillhandahöll tillverkarna gedigen teknisk support, och personal på plats hanterade eventuella plötsliga problem. Frekventa inspektioner av ingenjörer och tillverkare säkerställde utrustningens säkerhet och stabilitet.”
Fråga: Som medlem i logistikteamet, vilka erfarenheter och insikter kan du dela med dig av från evenemanget ”618 Critical Protection”?
Zhang Saiyi: ”Nu när evenemanget har avslutats framgångsrikt är vårt logistikteam stolta över att ha fått delta. Vi förberedde material, inklusive uppbyggnad av platsen och medicinska förnödenheter, för att säkerställa tillräckliga resurser under evenemanget. Effektiv kommunikation och samordning med olika avdelningar bidrog till en fantastisk upplevelse för alla deltagare.”
Fråga: Vilka utmaningar stod ert team inför under kampanjen ”618 Critical Protection”, och vilka lärdomar drog ni av detta?
Zhang Guiyang: ”Denna händelse visade på Chaoyoras noggranna organisation, systemstabilitet och krishantering. Innan händelsen inspekterade och underhöll ingenjörerna viktig utrustning, identifierade potentiella risker och genomförde kontrollåtgärder. Under händelsen inspekterade driftsteamen våra datacenter varannan timme och övervakade temperatur, luftfuktighet och strömförsörjning för att säkerställa att utrustningen fungerade normalt. Ingenjörer och ledare bildade ett team för kritisk skyddsberedskap som var i tjänst dygnet runt, redo att reagera på nödsituationer. Efter evenemanget visade teamet prov på ansvarstagande och handlingskraft och levererade förstklassig service.”
Fråga: Vilka viktiga erfarenheter och framsteg kan du dela med dig av från arbetet med 618 Critical Protection?
Teng Yong: ”När jag ser tillbaka på 618 Critical Protection-evenemanget såg jag betydande framsteg hos vårt team. Innan evenemanget fokuserade vi på detaljer och förbättrade planer, genomförde fyra riktade övningar och stärkte vår beredskap. Ingenjörernas omfattande utbildning höjde den professionella kompetensen. Kommunikation och samarbete fungerade smidigt under evenemanget, med snabba svar på problem. Ökad inspektionsfrekvens säkerställde noggrannhet och viktig utrustning dokumenterades för analys. Omedelbar hantering av onormala situationer säkerställde snabba insatser.”
Strävan efter excellens, gemensam framgång
Chayoras underhållsteam kommer att fortsätta att upprätthålla hög effektivitet och förbättra servicekvaliteten. Vid framtida Critical Protection-evenemang kommer vi att utnyttja våra styrkor, förbättra kommunikationen och samarbetet samt säkerställa en framgångsrik och smidig verksamhet.
”Under denna kritiska säkerhetshändelse har vi verkligen insett vikten av kommunikation och samarbete. Oavsett om det gäller kunder, interna kontakter eller leverantörer måste vi vara noggranna och omsorgsfulla. Vi kommer att fortsätta med vår flitiga och effektiva arbetskultur, upprätthålla lagarbetet och en positiv stämning för att möta framtida utmaningar och säkerställa en stabil verksamhet för våra kunder.” — Jia Xu – Senior Manager, Data Center Operations, Chayora
Vi vill ge en eloge till Chayora-teamet. Deras enastående professionalism och ansvarskänsla utgör grunden för tjänster av hög kvalitet och är avgörande för att trygga kundernas verksamhet.