Riktlinjer för godtagbar användning

Denna policy för godtagbar användning (AUP) har till syfte att (1) skydda EdgeConneX kunder (”Kunderna”), som har ingått ett ramavtal (”MSA”) med EdgeConneX, samt användare av EdgeConneX tjänster, (2) säkerställa efterlevnad av alla tillämpliga lagar och förordningar, samt (3) reglera och begränsa användningen av alla tjänster som tillhandahålls av EdgeConneX. Tjänsten kan stängas av eller sägas upp vid brott mot denna AUP i enlighet med MSA. EdgeConneX förbehåller sig rätten att ändra eller modifiera denna AUP från tid till annan, och fortsatt användning av EdgeConneX tjänster, datacenter och/eller fysiska infrastruktur (”Tjänster”) efter det att ändringar av AUP har publicerats på EdgeConneX webbplats innebär att kunden godkänner eventuella tillägg och/eller ändringar.

Denna användarpolicy gäller alla användare av EdgeConneX tjänster, vilket inkluderar kunder eller underleverantörer till EdgeConneX, samt kunder och underleverantörer till EdgeConneX kunder (”användare”) samt all kundutrustning som står under varje användares kontroll och som är ansluten till eller finns i EdgeConneX fysiska infrastruktur (”kundutrustning”). Användarna är ansvariga för att följa denna AUP, oavsett om de är auktoriserade av kunden eller EdgeConneX eller inte.

TILLTRÄDE OCH SÄKERHET
EdgeConneX måste godkänna alla besökare innan de får tillträde till något datacenter (”Anläggningen”). Användarna är skyldiga att vidta rimliga säkerhetsåtgärder när de använder EdgeConneX-tjänsterna och ansvarar för följande:

Användarna är ansvariga för sina besökares uppförande och handlingar under vistelsen på anläggningen.
Användarna bär det fulla ansvaret för eventuella intrång i eller säkerhetsöverträdelser avseende deras kundutrustning, om inte annat anges i ramavtalet.
Genom att beträda anläggningen samtycker användarna till att de själva och deras tillhörigheter genomsöks i rimlig utsträckning.
Användare och/eller besökare får INTE vistas i meet-me-rummet (”MMR”) utan att åtföljas av en representant från EdgeConneX, såvida inte uttryckligt skriftligt tillstånd har beviljats av behörig personal hos EdgeConneX, och endast under en angiven tidsperiod
Användarna måste få personlig vägledning vid den första installationen. Allt efterföljande underhåll som utförs av användaren ska ske utan vägledning, med vetskap om att säkerhetspersonalen övervakar deras aktiviteter via videokameror.
Användare får inte befinna sig under påverkan av alkohol, olagliga droger eller andra substanser som påverkar förmågan. EdgeConneX förbehåller sig rätten att avvisa personer från anläggningen som är berusade, påverkade av droger eller som bryter mot dessa användarvillkor.
Användare måste alltid ha med sig ett av myndigheterna utfärdat identitetsbevis när de vistas på anläggningen. Att förfalska eller undanhålla sin identitet eller vägra att samarbeta med EdgeConneX personal utgör ett brott mot denna användarpolicy.
Användare får inte bryta mot några lagar eller ägna sig åt brottslig verksamhet när de befinner sig på anläggningens område. Överträdelser kommer att leda till permanent avstängning från anläggningen och/eller åtal i den utsträckning som lagen tillåter.
Användare och besökare bär själva det fulla ansvaret för sina personliga tillhörigheter och sin egendom när de befinner sig på anläggningens område. EdgeConneX tar inget ansvar för användares saknade, förlorade eller stulna egendom, och användarna samtycker till att inte hålla EdgeConneX, dess anställda, ombud, entreprenörer, underentreprenörer och närstående företag ansvariga för eventuella anspråk som uppstår till följd av saknad, förlorad eller stulen egendom.
Användare får inte göra, eller tillåta andra att göra, något som på ett orimligt sätt stör eller inkräktar på andra användares rättigheter inom anläggningen, inklusive, men inte begränsat till, parkeringsplatser, lastzoner eller anläggningens gemensamma utrymmen. Kunder får inte tillåta sina anställda eller gäster att uppehålla sig i eller omkring anläggningen eller blockera någon av anläggningens parkeringsplatser, manöverutrymmen för lastbilar eller gemensamma utrymmen.
Användarna får inte uppträda oprofessionellt eller på ett kränkande sätt gentemot någon person, inklusive EdgeConneX, fastighetspersonal eller andra kunder på plats.
Användarna får inte använda anläggningen på något sätt som kan utgöra en fara för personer eller egendom. Vidare får användarna inte tillåta att buller, lukt eller vibrationer från anläggningen uppstår som är störande för EdgeConneX eller andra användare av anläggningen, och de får inte heller orsaka, upprätthålla eller tillåta olägenheter eller överträdelser av myndigheternas föreskrifter.
Kunden ska hålla EdgeConneX underrättad om aktuella telefonnummer till de anställda som kan kontaktas i en nödsituation, t.ex. vid brand, inbrott, skadegörelse etc. Om EdgeConneX anser det nödvändigt att agera på kundens vägnar vid en nödsituation, ska kunden betala alla kostnader som uppstår för tjänster som beställts av EdgeConneX för att säkra eller på annat sätt skydda kundens utsedda utrymme i anläggningen (”utrymmet”) och/eller kundens utrustning, inklusive en kommersiellt rimlig avgift för den tid som EdgeConneX:s anställda lägger ner på att hantera nödsituationen.

EdgeConneX förbehåller sig rätten att, utan återbetalning eller tilldelning av servicekredit, koppla bort all kundutrustning som stör EdgeConneX tjänster eller annan hårdvara, vare sig på platsen eller i nätverket, till följd av ett säkerhetsintrång. Användare som bryter mot denna regel och tillåter besökare att göra detsamma kan få sina tillträdesrättigheter till anläggningen omedelbart indragna.

Användning av datacenteranläggningarna
Användare får inte ta med sig något av följande (”förbjudna föremål”) till anläggningens område:

Tobaksprodukter, inklusive e-cigaretter och vapingprodukter
Husdjur eller andra djur
All mat och dryck inom colocation-utrymmen, MMR eller andra tekniska utrymmen
Elektromagnetiska apparater som kan orsaka störningar i datorer och telekommunikationsutrustning
Kemikalier, sprängämnen, radioaktiva ämnen, lösningsmedel, rengöringsmedel, färger eller brandfarliga ämnen
Vapen av alla slag, ammunition, fyrverkerier, pepparspray, tårgas eller vapen av något slag

Användarna får inte göra något av följande (”Förbjudna aktiviteter”) på anläggningens område:

Skicka oönskade kommersiella meddelanden eller kommunikation som strider mot gällande lag eller myndighetsföreskrifter (”SPAM”)
Delta i aktiviteter eller handlingar som kränker eller utgör intrång i andras immateriella rättigheter, inklusive, men inte begränsat till, användning av upphovsrättsskyddat material från tredje part utan vederbörligt tillstånd, eller användning av varumärken från tredje part utan vederbörligt tillstånd eller källhänvisning
Delta i aktiviteter eller handlingar som skulle kränka andras rätt till personlig integritet, inklusive, men inte begränsat till, insamling och spridning av information om internetanvändare utan deras tillstånd, såvida inte detta är tillåtet enligt gällande lagstiftning
Skicka, publicera eller lägga upp trakasserande, kränkande, ärekränkande eller obscent material, eller medverka i liknande aktiviteter
medvetet utelämna, radera, förfalska eller förvränga överföringsinformation, inklusive rubriker, returadresser och IP-adresser
Delta i aktiviteter eller åtgärder som syftar till att dölja eller hemlighålla kundens eller dess användares identitet eller kontaktuppgifter
Använda EdgeConneX anslutningstjänster för olagliga ändamål eller i strid med gällande lagar eller förordningar
hjälpa eller tillåta någon att ägna sig åt någon av de ovan beskrivna aktiviteterna

Om användarna får kännedom om någon form av förbjuden verksamhet ska de göra sitt yttersta för att omedelbart åtgärda sådan förbjuden verksamhet, vilket vid behov innefattar att begränsa eller avsluta sina kunders tillgång till tjänsterna och anläggningen

Ta bort golvplattor utan skriftligt tillstånd
Förvara inte papper, kartong eller plastförvaringslådor i utrymmet utan skriftligt tillstånd
Förvara öppna/stängda förvaringshyllor på sin plats utan skriftligt tillstånd
Förvara väggskåp i den hyrda lokalen utan skriftligt tillstånd

Användarna måste följa följande riktlinjer:

Blindpaneler måste monteras för att täcka outnyttjat utrymme i rackenheten och säkerställa ett korrekt luftflöde
Fasobalans – skillnaden mellan den högsta och den lägsta spänningen bör inte överstiga 4 % av den lägsta spänningen i ett trefasnät
Det är inte tillåtet att förvara material, utrustning eller egendom av något slag utanför kundens utrymme
Inget material får förvaras ovanpå något rack eller skåp, och det måste finnas tillräckligt med utrymme mellan racken/skåpen och taket
Ta bort skräp från lastkajen inom 24 timmar
Ta bort transportmaterial och pallar inom 30 kalenderdagar
Allt förpackningsmaterial, kartong, lådor, plast etc. måste avlägsnas från lastkajen och får INTE finnas inom lokalen
Kunderna får inte tillåta sina anställda eller gäster att placera, tömma eller slänga skräp, avfall eller material av något slag på gemensamma utrymmen
Inga förhandsgodkända förvaringsbehållare med viktbegränsningar får hindra åtkomsten till kundutrustning, kritisk infrastruktur (t.ex. RPP:er) eller väggmonterad utrustning, och de får inte heller blockera luftflödet
Kunderna ansvarar för att hålla ordning på sina egna bur- och skåpytor. Dessa ytor måste alltid hållas snygga och fria från skräp
Kunden är medveten om att all utrustning som krävs för underhåll av lokalen är kundens ansvar och att EdgeConneX inte tillhandahåller någon utrustning som kunden kan använda (t.ex. stegar eller lyftanordningar för byte av lampor m.m.)
Kunderna får endast använda det utrymme som tilldelats dem för placering av utrustning och utnyttjande av datacentertjänster
Kunderna får inte överskrida de effektgränser som anges i deras avtal

Utrustning och anslutningar
Alla anslutningstjänster ska utföras av EdgeConneX eller en av EdgeConneX utsedd representant och får inte utföras på något annat sätt, såvida inte uttryckligt skriftligt tillstånd har beviljats av behörig personal hos EdgeConneX. Driften av kundens utrustning måste alltid följa tillverkarens specifikationer, inklusive alla strömförsörjningskrav. Användarna ska använda utrymmet och driva utrustningen i anläggningen på ett säkert och försiktigt sätt, och eventuella skador eller sprickor i anläggningens golv som orsakats av användarna ska omedelbart anmälas till EdgeConneX genom skriftligt meddelande och repareras av användarna på deras egen bekostnad.

Samarbete vid utredningar
Användarna ska samarbeta och följa alla civil- eller brottsutredningar som rör användningen av EdgeConneX-tjänster, eller innehåll som finns i kundens utrustning eller som överförs via EdgeConneX-tjänster. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, följande: bevisupptagningsbeslut, stämningar, beslagsbeslut, husrannsakningsorder, informationsförfrågningar, revision av fysiska samtrafiktjänster, avlyssning, elektronisk avlyssning och övervakning, begäran om bevarande samt alla andra beslut från domstol, myndighet eller tillsynsorgan (var och en en ”utredning”). EdgeConneX kan debitera en användare eller någon person som begär efterlevnad av en utredning för rimliga kostnader och utgifter i samband med EdgeConneX:s efterlevnad av en utredning. EdgeConneX förbehåller sig rätten att efterkomma en utredning utan att meddela användaren. Kunder har inte rätt till återbetalning eller några servicekrediter, och EdgeConneX ska inte anses vara i dröjsmål enligt något avtal om EdgeConneX-tjänster, om dess efterlevnad av en utredning medför att en användare drabbas av driftstopp eller kräver att alla eller en del av servrarna stängs av. EdgeConneX förbehåller sig också rätten att lämna ut information om användare och deras användning av EdgeConneX-tjänster, eller information som överförs, ägs, lagras av eller på uppdrag av en användare. Om sådan information är kopplad till en utredning eller för att förhindra dödsfall eller kroppsskada på någon person, enligt vad EdgeConneX fastställer.

Övervakning och ansvarsfriskrivning
Denna användarpolicy (AUP) innebär inte att (a) EdgeConneX är skyldigt att övervaka, granska eller kontrollera data och innehåll som finns på EdgeConneX nätverk, eller (b) att EdgeConneX har någon skyldighet eller förpliktelse gentemot användare som inte är kunder. Såvida inte annat meddelas är det osannolikt att EdgeConneX har kännedom om eventuella överträdelser av denna användarpolicy eller lagbrott. Användare förväntas meddela EdgeConneX om eventuella lagöverträdelser eller överträdelser av denna AUP. EDGECONNEX FRÅNSÄGER SIG UTTRYCKLIGEN ALLT ANSVAR FÖR DATA OCH INNEHÅLL SOM ÖVERFÖRS GENOM ELLER MELLANLÄGGAS, TILLFÄLLIGT ELLER PERMANENT, PÅ EDGECONNEX NÄTVERK ELLER NÅGON SERVER SAMT FÖR ANVÄNDARNAS HANDLINGAR ELLER UNDERLÅTENHETER.

Anmälan av överträdelser
Om denna användarpolicy (AUP) överträds, vänligen skicka information om överträdelsen tillinfo@edgeconnex.com.

Vid frågor om denna policy, vänligen kontaktainfo@edgeconnex.com