Lo que me enseñó sobre el futuro un día en un aula de Chicago
La infraestructura que sustenta el avance tecnológico solo cobra sentido gracias a las personas que la hacen posible. Un día dedicado a observar e interactuar en las Escuelas Públicas de Chicago me ha recordado que debo levantar la vista para ver, escuchar y sentir aquellas cosas que hacen que nuestro trabajo tenga sentido.
Hace poco fui a Chicago como representante de EdgeConneX para participar en el rodaje de una película con nuestro socio en el ámbito educativo, Hello World. Fue mi primera experiencia tanto con el equipo de Hello World como con los propios alumnos que cursan el programa. Pude verlo de primera mano. Observé cómo los alumnos respondían a preguntas sobre Python y sintaxis. Vi sus ojos, sus sonrisas traviesas, sus amplias sonrisas (a algunos les faltaban dientes) y su postura atenta a medida que se establecían conexiones con el material del curso, con su profesor y, sí, incluso conmigo.
No me esperaba abrazos
Estaba preparado para observar y aportar mis comentarios cuando fuera necesario. No estaba preparado para la sincera muestra de gratitud que recibí por parte de los educadores, los estudiantes y el profesorado. Tanto fue así que empecé a preguntarme si siquiera sabían que yo solo era Dean, del equipo de marketing del centro de datos. Ellos no lo veían así. Para ellos, yo formaba parte de algo mucho más humano: amabilidad, cariño, compasión, esperanza, oportunidad, sentido de pertenencia. Lo vi una y otra vez en los rostros de estos estudiantes. Eso no es algo que se pueda obtener de la tecnología, es algo que se consigue viviendo el presente. Y me dieron un abrazo.
Para que quede claro, no llegamos con un cheque gigante para una sesión fotográfica. Sin embargo, sí que llegamos con un reto importante al que se enfrenta todo nuestro sector. El sector de la construcción se enfrentaba a una escasez de aproximadamente 439 000 trabajadores a finales de 2025, y nuestro sector necesita personal para más de 230 puestos especializados, desde electricistas y técnicos de instalaciones hasta especialistas en controles e ingenieros de redes. Los necesitamos en los lugares donde construimos. Las Escuelas Públicas de Chicago necesitan conocimientos básicos sobre inteligencia artificial y un plan de estudios en materia de STEM, formación para el profesorado y una ventana a profesiones que, de otro modo, la mayoría de sus alumnos nunca conocerían. Esas dos necesidades encajan a la perfección, y esa es la única forma de que una colaboración perdure más allá del comunicado de prensa.
Acercar a los alumnos a la tecnología que ya utilizan
«Hello World» utiliza la inteligencia artificial y la realidad virtual para ofrecer a los alumnos de primaria y secundaria una experiencia basada en proyectos sobre informática y la infraestructura digital que hay detrás. EdgeConneX patrocina el programa en las comunidades en las que operamos, y estamos en camino de llegar a más de 100 000 alumnos a principios de 2027.
Lo que las cifras no reflejan es la relación. Los alumnos de estas aulas ya viven inmersos en la tecnología que creamos. Ven contenidos en streaming, hacen búsquedas, piden ayuda a una IA con los deberes (shhhh). Lo que rara vez han tenido es a un adulto del otro lado de esa pantalla que se siente con ellos y les explique cómo funciona y que fue creada por personas que empezaron exactamente donde ellos están ahora.
El alma de la tecnología
Hablamos de la tecnología como si existiera al margen de nosotros. Pero no es así. Cada servidor que ponemos en marcha ha sido diseñado por alguien con una hipoteca y una alergia alimentaria. Cada línea de código ha sido escrita por una persona que ha perdido a un ser querido y ha dado la bienvenida a un nuevo nacimiento. Mi sector construye el hogar físico de todo ese esfuerzo humano, y las personas a las que presta servicio suelen vivir muy cerca de nuestras instalaciones.
Por eso el aprendizaje de persona a persona es más importante que cualquier plataforma. Cuando una alumna aprende sobre IA de un profesor que sabe cómo se llama, o de un voluntario con experiencia que responde a sus preguntas en persona, la tecnología deja de ser una caja negra y se convierte en algo que ella puede moldear. Los valores de las personas que crean y utilizan estas herramientas son los valores que estas acaban transmitiendo. La empatía no es una «competencia transversal» en este sector. Es el mecanismo por el que una empresa deja de ser un desconocido, y es la forma en que la próxima generación de creadores aprende que el sentido de toda esta infraestructura es la persona que está al otro lado de ella.
La confianza de la comunidad no se gana en una audiencia. Se construye desde el principio y se pone a prueba con frecuencia. Lo que Chicago me ha recordado es hasta qué punto esa confianza se basa en la vulnerabilidad. Los profesores que dejaron entrar a un equipo de rodaje en sus aulas durante uno de los años más difíciles de su carrera en cuanto a presupuesto se refiere se mostraron vulnerables. Y nosotros también lo estamos cada vez que admitimos que el futuro de nuestro sector depende de que una niña de doce años decida que este trabajo merece su curiosidad.
La tecnología y la humanidad no necesitan reconciliarse, porque nunca han estado separadas. Los abrazos que recibí en Chicago no tenían que ver con EdgeConneX. Tenían que ver con lo que ocurre cuando las personas que construyen el futuro y las que lo heredarán se encuentran por fin en la misma sala.