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Política de uso aceptable

Esta Política de Uso Aceptable (AUP) está diseñada para (1) proteger a los clientes de EdgeConneX ("Clientes"), que han firmado un acuerdo maestro de servicios ("MSA") con EdgeConneX y a los Usuarios de los Servicios de EdgeConneX, (2) cumplir con todas las leyes y normativas pertinentes, y (3) regular y restringir el uso de todos los Servicios proporcionados por EdgeConneX. El Servicio puede ser suspendido o cancelado por violación de esta PUA de acuerdo con el MSA. EdgeConneX se reserva el derecho de enmendar o modificar esta PUA de vez en cuando y el uso continuado de los servicios, centros de datos y/o infraestructura física de EdgeConneX ("Servicios") después de que se publiquen los cambios de la PUA en el sitio Web de EdgeConneX constituye la aceptación por parte del Cliente de cualquier enmienda y/o modificación.

Esta PUA se aplica a todos los usuarios de los Servicios de EdgeConneX que incluyen, Clientes o contratistas de EdgeConneX, o clientes y contratistas de Clientes de EdgeConneX ("Usuarios"), y todos los equipos del cliente que estén bajo el control de cada Usuario y conectados a, o residiendo en, la infraestructura física de EdgeConneX ("Equipo del Cliente"). Los Usuarios son responsables de cumplir esta PUA, tanto si están autorizados como si no por el Cliente o EdgeConneX.

ACCESO Y SEGURIDAD
EdgeConneX debe aprobar a todos los visitantes antes de entrar en cualquier centro de datos (la "Instalación"). Los usuarios son responsables de tomar precauciones de seguridad razonables mientras utilizan los Servicios de EdgeConneX y son responsables de lo siguiente:

  • Los usuarios son responsables de la conducta y las acciones de sus visitantes durante su estancia en las instalaciones.
  • Los Usuarios son los únicos responsables de cualquier intrusión o violación de la seguridad de cualquiera de sus Equipos de Cliente, salvo que se estipule lo contrario en el CMA.
  • Al entrar en las instalaciones, los usuarios dan su consentimiento para que se efectúe un registro razonable de ellos mismos y de sus pertenencias.
  • Los usuarios y/o visitantes NO están autorizados a entrar en la sala de reuniones ("MMR") sin ser acompañados por un representante de EdgeConneX, a menos que el personal autorizado de EdgeConneX haya concedido un permiso explícito por escrito y limitado a un periodo de tiempo determinado.
  • Los usuarios deberán ser escoltados personalmente durante la instalación inicial. Cualquier mantenimiento posterior realizado por el usuario deberá realizarse sin escolta, sabiendo que la seguridad vigilará su actividad a través de monitores de vídeo.
  • Los usuarios no pueden estar bajo los efectos del alcohol, drogas ilegales o sustancias perjudiciales. EdgeConneX se reserva el derecho a excluir de las instalaciones a cualquier persona que se encuentre en estado de embriaguez, bajo los efectos de las drogas o que pueda infringir esta PUA.
  • Los usuarios deben llevar consigo una identificación emitida por el gobierno en todo momento mientras se encuentren en las instalaciones. Falsificar u ocultar la identidad o negarse a cooperar con el personal de EdgeConneX constituye una infracción de esta PUA.
  • Los usuarios no pueden violar ninguna ley ni participar en ninguna actividad delictiva mientras se encuentren en las instalaciones. La conducta indebida dará lugar a la expulsión permanente de las instalaciones y/o al enjuiciamiento con todo el peso de la ley.
  • Los usuarios y visitantes son los únicos responsables de sus pertenencias y bienes personales mientras se encuentren en las instalaciones. EdgeConneX no asume ninguna responsabilidad por la pérdida, extravío o robo de los bienes de cualquier Usuario y los Usuarios aceptan no responsabilizar a EdgeConneX, sus empleados, agentes, contratistas, subcontratistas y empresas afiliadas de ninguna reclamación derivada de la pérdida, extravío o robo de bienes.
  • Los Usuarios no harán ni permitirán que otros hagan nada que pueda molestar o interferir injustificadamente con los derechos de otros Usuarios dentro de la Instalación, incluyendo, pero sin limitarse a, las áreas de estacionamiento, las áreas de carga o las áreas comunes de la Instalación. Los Clientes no permitirán que sus empleados o invitados merodeen en o alrededor de la Instalación ni obstruyan ninguna de las zonas de aparcamiento, maniobra de camiones o zonas comunes de la Instalación.
  • Los usuarios no podrán comportarse de forma poco profesional ni de forma ofensiva con ninguna persona, incluidos EdgeConneX, el personal del edificio o cualquier otro cliente in situ.
  • Los Usuarios no harán uso de las Instalaciones de ninguna forma que pueda ser peligrosa para las personas o la propiedad. Además, los Usuarios no permitirán que se emita ningún ruido, olor o vibración desde la Instalación que sea desagradable para EdgeConneX u otros ocupantes de la Instalación, ni podrán crear, mantener o permitir molestias o la violación de cualquier normativa de organismos gubernamentales.
  • Los Clientes mantendrán informado a EdgeConneX de los números de teléfono actuales de sus empleados con los que se puede contactar en caso de emergencia, es decir, incendio, allanamiento, vandalismo, etc. Si EdgeConneX considera necesario responder a una emergencia en nombre de un Cliente, el Cliente pagará todos los costes incurridos por los servicios solicitados por EdgeConneX para asegurar o proteger de otro modo el espacio designado por el Cliente en las instalaciones (el "Espacio") y/o el equipo del Cliente, incluido un cargo comercialmente razonable por cualquier tiempo empleado por los empleados de EdgeConneX en responder a la emergencia.

EdgeConneX se reserva el derecho de desconectar sin reembolso o la provisión de crédito de servicio cualquier Equipo del Cliente que interrumpa los Servicios de EdgeConneX o cualquier otro objeto de hardware, ya sea en las instalaciones o en la red, como resultado de un compromiso de seguridad. Los usuarios que infrinjan esta norma y permitan que los visitantes lo hagan podrán enfrentarse a la revocación inmediata de sus privilegios en las Instalaciones.

Uso de las instalaciones del Centro de Datos
Los usuarios no llevarán ninguno de los siguientes artículos ("artículos prohibidos") a las instalaciones:

  • Productos del tabaco, incluidos cigarrillos electrónicos y vaporizadores
  • Mascotas u otros animales
  • Todos los alimentos y bebidas dentro de las áreas de Colocación, MMR u otras áreas técnicas
  • Dispositivos electromagnéticos que pueden interferir con ordenadores y equipos de telecomunicaciones
  • Productos químicos, explosivos, radiactivos, disolventes, limpiadores, pinturas o materiales inflamables.
  • Pistolas de cualquier tipo, munición, fuegos artificiales, spray de pimienta, gas lacrimógeno o armas de cualquier tipo.

Los usuarios no realizarán ninguna de las siguientes ("Actividades prohibidas") en las instalaciones:

  • Enviar mensajes o comunicaciones comerciales no solicitados que infrinjan la legislación aplicable o la normativa gubernamental ("SPAM")
  • Participar en cualquier actividad o acción que infrinja o se apropie indebidamente de los derechos de propiedad intelectual de terceros, incluyendo, pero no limitado a, el uso de materiales de terceros protegidos por derechos de autor sin el permiso correspondiente, el uso de marcas registradas de terceros sin el permiso o la atribución correspondiente.
  • Participar en cualquier actividad o acción que viole los derechos de privacidad personal de otros, incluyendo, pero no limitado a, la recopilación y distribución de información sobre los usuarios de Internet sin su permiso, salvo lo permitido por la legislación aplicable.
  • Enviar, publicar o alojar material acosador, abusivo, difamatorio u obsceno, o colaborar en actividades similares.
  • Omitir, borrar, falsificar o tergiversar intencionadamente la información de transmisión, incluidas las cabeceras, el remitente y las direcciones de protocolo de Internet.
  • Participar en actividades o acciones destinadas a ocultar o encubrir la identidad o la información de contacto del Cliente o de sus Usuarios.
  • Utilizar los servicios de conectividad EdgeConneX con fines ilegales, infringiendo la legislación o la normativa aplicable.
  • Ayudar o permitir que cualquier persona participe en cualquiera de las actividades descritas anteriormente.

Si los Usuarios tienen conocimiento de alguna Actividad Prohibida, harán todo lo posible por remediar dicha Actividad Prohibida inmediatamente, incluyendo, si fuera necesario, la limitación o cancelación del acceso de sus clientes a los Servicios y a la Instalación.

  • Levantar baldosas sin permiso escrito
  • Almacenar cualquier producto de papel/cartón o envases de plástico en su Espacio sin permiso por escrito.
  • Almacenar estanterías abiertas/cerradas en su Espacio sin permiso escrito
  • Guardar taquillas en su espacio alquilado sin permiso escrito

Los usuarios deben adherirse a las siguientes políticas:

  • Deben instalarse paneles ciegos para cubrir el espacio no utilizado de la unidad de rack a fin de mantener un flujo de aire adecuado.
  • Desequilibrio de fases: la diferencia entre la tensión más alta y la más baja no debe superar el 4% de la tensión más baja en la distribución trifásica.
  • No se permite el almacenamiento de materiales, equipos o propiedades de ningún tipo fuera del Espacio del Cliente.
  • No debe almacenarse material encima de ninguna estantería/armario, y debe mantenerse la distancia entre las estanterías/armarios y el techo.
  • Retirar la basura del muelle de carga en 24 horas
  • Retire los materiales de envío y los palés en un plazo de 30 días naturales
  • Todos los materiales de embalaje, cartones, cajas, plásticos, etc. deben ser retirados del muelle de carga y NO están permitidos dentro del Espacio.
  • Los clientes no permitirán que sus empleados o invitados coloquen, vacíen o tiren basuras, desperdicios, basura o material de cualquier naturaleza en las zonas comunes.
  • Todos los contenedores de almacenamiento preaprobados con limitaciones de peso no pueden impedir el acceso a los equipos del cliente, infraestructuras críticas (por ejemplo, RPP), equipos murales montados, ni bloquear el flujo de aire.
  • Los clientes son responsables del mantenimiento de sus propias zonas de jaulas y armarios. Estas zonas deben mantenerse limpias y libres de residuos en todo momento.
  • Los Clientes entienden que cualquier equipo necesario para el mantenimiento del Espacio es responsabilidad del Cliente y que EdgeConneX no dispone de ningún equipo para uso del Cliente (por ejemplo, escaleras o elevadores para volver a iluminar, etc.).
  • Los clientes deberán utilizar el espacio que se les asigne únicamente para la colocación de equipos y el uso de los servicios del centro de datos.
  • Los clientes no pueden superar los límites de potencia establecidos en sus contratos

Equipos y Conexiones
Todos los servicios de interconexión serán implementados por EdgeConneX o un agente asignado por EdgeConneX, y no podrán realizarse de ninguna otra forma, a menos que el personal autorizado de EdgeConneX conceda permiso explícito por escrito. El funcionamiento del Equipo del Cliente debe cumplir en todo momento las especificaciones del fabricante, incluidos todos los requisitos de alimentación. Los Usuarios utilizarán el Espacio y operarán el Equipo en las Instalaciones de forma segura y prudente, y cualquier daño o grieta que se produzca en el suelo de las Instalaciones causado por los Usuarios se pondrá rápidamente en conocimiento de EdgeConneX mediante notificación por escrito y será reparado por los Usuarios a su exclusivo cargo.

Cooperación con las investigaciones
Los Usuarios cooperarán y cumplirán con cualquier investigación civil o criminal relativa al uso de los Servicios EdgeConneX, o al contenido que resida en el Equipo del Cliente o se transmita utilizando los Servicios EdgeConneX. Esto incluye pero no se limita a lo siguiente: órdenes de descubrimiento, citaciones, órdenes de congelación, órdenes de registro, solicitudes de información, auditoría de servicios de interconexión física, escuchas telefónicas, interceptaciones electrónicas y vigilancia, solicitudes de preservación, y cualquier otra orden de un tribunal, entidad gubernamental o agencia reguladora (cada una de ellas una "Investigación"). EdgeConneX puede cobrar al Usuario o a cualquier persona que solicite el cumplimiento de una Investigación los costes y gastos razonables asociados al cumplimiento de cualquier Investigación por parte de EdgeConneX. EdgeConneX se reserva el derecho a cumplir con cualquier Investigación sin previo aviso a un Usuario. Los Clientes no tendrán derecho a reembolso ni a ningún crédito de servicio, y EdgeConneX no incumplirá ningún acuerdo de Servicios EdgeConneX, si su cumplimiento de cualquier Investigación hace que un Usuario incurra en tiempo de inactividad o requiera el secuestro de todos o parte de los Servidores. EdgeConneX también se reserva el derecho a revelar información relacionada con los Usuarios y su uso de los Servicios EdgeConneX, o información transmitida, propiedad de, almacenada por o en nombre de cualquier Usuario. Si dicha información está relacionada con una Investigación o para evitar la muerte o daños corporales a cualquier individuo, según determine EdgeConneX.

Supervisión y descargo de responsabilidad
Esta PUA no (a) obliga a EdgeConneX a supervisar, revisar o vigilar los datos y contenidos que residen en la red de EdgeConneX, ni (b) crea ninguna obligación o deber de EdgeConneX hacia ningún Usuario que no sea Cliente. A menos que y hasta que se notifique, no es probable que EdgeConneX tenga conocimiento de ninguna infracción de esta PUA ni de ninguna infracción de la ley. Se espera que los Usuarios notifiquen a EdgeConneX cualquier infracción de la ley o de esta PUA. EDGECONNEX RECHAZA EXPRESAMENTE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DATOS Y CONTENIDOS TRANSMITIDOS A TRAVÉS DE O ALMACENADOS DE FORMA INTERMEDIA, TEMPORAL O PERMANENTE EN LA RED DE EDGECONNEX O EN CUALQUIER SERVIDOR Y POR LAS ACCIONES U OMISIONES DE LOS USUARIOS.

Notificación de infracciones
Si se produce una infracción de esta PUA, dirija la información relacionada con la infracción a info@edgeconnex.com.

Para cualquier consulta sobre esta política, diríjase a info@edgeconnex.com