Politica di utilizzo accettabile

La presente Politica di utilizzo accettabile (AUP) è volta a (1) tutelare i clienti di EdgeConneX (“Clienti”), che hanno stipulato un contratto quadro di servizi (“MSA”) con EdgeConneX, e gli utenti dei Servizi di EdgeConneX, (2) garantire il rispetto di tutte le leggi e i regolamenti applicabili, e (3) disciplinare e limitare l’utilizzo di tutti i Servizi forniti da EdgeConneX. Il servizio può essere sospeso o interrotto per violazione della presente AUP in conformità con l’MSA. EdgeConneX si riserva il diritto di emendare o modificare la presente AUP di volta in volta e l’uso continuato dei servizi, dei data center e/o dell’infrastruttura fisica di EdgeConneX (“Servizi”) dopo la pubblicazione delle modifiche all’AUP sul sito web di EdgeConneX costituisce l’accettazione da parte del Cliente di eventuali emendamenti e/o modifiche.

La presente AUP si applica a tutti gli utenti dei Servizi di EdgeConneX, inclusi i clienti o i collaboratori di EdgeConneX, nonché i clienti e i collaboratori dei clienti di EdgeConneX (“Utenti”) e a tutte le apparecchiature dei clienti che sono sotto il controllo di ciascun Utente e collegate o collocate nell’infrastruttura fisica di EdgeConneX (“Apparecchiature del Cliente”). Gli Utenti sono tenuti a rispettare la presente AUP, indipendentemente dal fatto che siano stati autorizzati o meno dal Cliente o da EdgeConneX.

ACCESSO E SICUREZZA
EdgeConneX deve approvare tutti i visitatori prima che questi possano accedere a qualsiasi data center (la “Struttura”). Gli utenti sono tenuti ad adottare ragionevoli misure di sicurezza durante l’utilizzo dei Servizi EdgeConneX e sono responsabili di quanto segue:

• Gli utenti sono responsabili del comportamento e delle azioni dei propri visitatori durante la permanenza nella struttura.
• Gli utenti sono gli unici responsabili di eventuali intrusioni o violazioni della sicurezza relative alle loro apparecchiature, salvo quanto diversamente previsto nel Contratto di servizio (MSA).
• Entrando nella struttura, gli utenti acconsentono a essere sottoposti a una perquisizione ragionevole della propria persona e dei propri effetti personali.
• Gli utenti e/o i visitatori NON sono ammessi nella meet-me-room (“MMR”) senza essere accompagnati da un rappresentante di EdgeConneX, a meno che non sia stata concessa un’autorizzazione esplicita per iscritto da parte del personale autorizzato di EdgeConneX, e limitatamente a un determinato periodo di tempo
• Durante l'installazione iniziale, gli utenti devono essere accompagnati da personale addetto. Qualsiasi intervento di manutenzione successivo effettuato dall'utente dovrà avvenire senza accompagnamento, con la consapevolezza che il personale di sicurezza monitorerà la sua attività tramite telecamere.
• Gli utenti non devono trovarsi sotto l'effetto di alcol, sostanze stupefacenti o altre sostanze che alterino le capacità mentali o fisiche. EdgeConneX si riserva il diritto di allontanare dalla struttura qualsiasi persona in stato di ebbrezza, sotto l'effetto di sostanze stupefacenti o che possa violare la presente Politica di utilizzo accettabile (AUP).
• Gli utenti devono portare sempre con sé un documento di identità rilasciato dalle autorità mentre si trovano nei locali. Falsificare o nascondere la propria identità, oppure rifiutarsi di collaborare con il personale di EdgeConneX, costituisce una violazione della presente Politica di utilizzo accettabile (AUP).
• Gli utenti non devono violare alcuna legge né compiere alcuna attività illecita mentre si trovano all'interno della struttura. Qualsiasi comportamento scorretto comporterà l'espulsione definitiva dalla struttura e/o l'avvio di un procedimento penale con tutte le conseguenze previste dalla legge.
• Gli utenti e i visitatori sono gli unici responsabili dei propri effetti personali e beni mentre si trovano all'interno della struttura. EdgeConneX non si assume alcuna responsabilità per oggetti smarriti, persi o rubati appartenenti a qualsiasi utente; gli utenti accettano di non ritenere EdgeConneX, i suoi dipendenti, agenti, appaltatori, subappaltatori e società affiliate responsabili per eventuali reclami derivanti da oggetti smarriti, persi o rubati.
• Gli utenti non devono compiere né consentire ad altri di compiere azioni che possano arrecare indebito disturbo o ledere i diritti degli altri utenti all’interno della struttura, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le aree di parcheggio, le zone di carico e le aree comuni della struttura. I clienti non devono consentire ai propri dipendenti o ospiti di sostare senza motivo all’interno o nei pressi della struttura, né di ostruire le aree di parcheggio, le zone di manovra dei camion o le aree comuni della struttura.
• Gli utenti non devono assumere comportamenti non professionali né tenere atteggiamenti offensivi nei confronti di alcuna persona, inclusi EdgeConneX, il personale dell'edificio o qualsiasi altro cliente presente in loco.
• Gli utenti non devono utilizzare la Struttura in alcun modo che possa costituire un pericolo per le persone o i beni. Inoltre, gli utenti non devono permettere che dalla Struttura provengano rumori, odori o vibrazioni che possano risultare fastidiosi per EdgeConneX o per gli altri occupanti della Struttura, né devono causare, mantenere o consentire situazioni di disturbo o violazioni di qualsiasi normativa emanata da enti governativi.
• I clienti sono tenuti a comunicare a EdgeConneX i numeri di telefono aggiornati dei propri dipendenti che possono essere contattati in caso di emergenza, ad esempio in caso di incendio, effrazione, atti vandalici, ecc. Se EdgeConneX ritiene necessario intervenire in caso di emergenza per conto del Cliente, quest'ultimo dovrà pagare tutti i costi sostenuti per i servizi richiesti da EdgeConneX al fine di mettere in sicurezza o proteggere in altro modo lo spazio designato del Cliente all'interno della struttura (lo "Spazio") e/o le apparecchiature del Cliente, compreso un compenso commercialmente ragionevole per il tempo impiegato dai dipendenti di EdgeConneX nel rispondere all'emergenza.

EdgeConneX si riserva il diritto di scollegare, senza alcun rimborso né concessione di crediti di servizio, qualsiasi apparecchiatura del cliente che causi un'interruzione dei servizi di EdgeConneX o di qualsiasi altro dispositivo hardware, sia all'interno della struttura che sulla rete, a seguito di una violazione della sicurezza. Gli utenti che violino questa regola o consentano ai visitatori di farlo potrebbero incorrere nella revoca immediata dei propri privilegi di accesso alla struttura.

Utilizzo delle strutture del data center
Gli utenti non devono introdurre all’interno della struttura nessuno dei seguenti oggetti (“Oggetti vietati”):

• Prodotti del tabacco, comprese le sigarette elettroniche e i prodotti per lo svapo
• Animali domestici o altri animali
• Tutti i cibi e le bevande all'interno delle aree di colocation, MMR o altre aree tecniche
• Dispositivi elettromagnetici che possono causare interferenze con computer e apparecchiature di telecomunicazione
• Sostanze chimiche, esplosivi, sostanze radioattive, solventi, detergenti, vernici o materiali infiammabili
• Armi di qualsiasi tipo, munizioni, fuochi d'artificio, spray al peperoncino, spray paralizzante o armi di qualsiasi tipo

Gli utenti non devono compiere alcuna delle seguenti azioni (“Attività vietate“) all’interno della struttura:

• Inviare messaggi commerciali o comunicazioni non richiesti in violazione della legge applicabile o delle normative governative (“SPAM”)
• Non intraprendere attività o azioni che violino o appropriino indebitamente i diritti di proprietà intellettuale altrui, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'utilizzo di materiali protetti da copyright di terzi senza l'autorizzazione necessaria, l'utilizzo di marchi commerciali di terzi senza l'autorizzazione necessaria o l'indicazione della fonte
• Non intraprendere attività o azioni che violino i diritti alla privacy altrui, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la raccolta e la diffusione di informazioni relative agli utenti di Internet senza il loro consenso, salvo nei casi consentiti dalla normativa vigente
• Inviare, pubblicare o ospitare contenuti molesti, offensivi, diffamatori o osceni, oppure collaborare a qualsiasi attività di questo tipo
• Omettendo, cancellando, falsificando o travisando intenzionalmente le informazioni di trasmissione, comprese le intestazioni, gli indirizzi postali di ritorno e gli indirizzi IP
• intraprendere attività o azioni volte a nascondere o occultare l'identità o i recapiti del Cliente o dei suoi Utenti
• Utilizzare i servizi di connettività EdgeConneX per scopi illegali o in violazione di leggi o normative applicabili
• Aiutare o consentire a chiunque di svolgere una delle attività sopra descritte

Qualora gli Utenti vengano a conoscenza di attività vietate, si adopereranno al massimo per porvi rimedio immediatamente, anche limitando o interrompendo, se necessario, l'accesso dei propri clienti ai Servizi e alla Struttura

• Non sollevare le piastrelle del pavimento senza autorizzazione scritta
• Non riporre prodotti in carta o cartone né contenitori di plastica nel proprio spazio senza autorizzazione scritta
• Non riporre gli scaffali da magazzino nel loro spazio senza autorizzazione scritta
• Riporre gli armadietti a muro nel proprio spazio in affitto senza autorizzazione scritta

Gli utenti sono tenuti a rispettare le seguenti linee guida:

• È necessario installare pannelli di chiusura per coprire lo spazio inutilizzato all'interno del rack, al fine di garantire un corretto flusso d'aria
• Sbilanciamento di fase: la differenza tra la tensione massima e quella minima non deve superare il 4% della tensione minima nella rete di distribuzione trifase
• Non è consentito depositare materiali, attrezzature o oggetti di alcun tipo all'esterno dello spazio del cliente
• Non è consentito riporre alcun materiale sopra i rack o gli armadi; è necessario mantenere uno spazio libero tra i rack o gli armadi e il soffitto
• Rimuovere i rifiuti dalla zona di carico entro 24 ore
• Rimuovere il materiale di imballaggio e i pallet entro 30 giorni di calendario
• Tutti i materiali di imballaggio, cartone, scatole, plastica, ecc. devono essere rimossi dalla zona di carico e NON sono ammessi all'interno dello spazio
• I clienti non devono consentire ai propri dipendenti o ospiti di depositare, svuotare o gettare rifiuti, immondizia o materiale di qualsiasi natura nelle aree comuni
• Tutti i contenitori di stoccaggio pre-approvati con limiti di peso non devono ostacolare l'accesso alle apparecchiature dei clienti, alle infrastrutture critiche (ad es. i sistemi di protezione delle apparecchiature di rete) e alle apparecchiature montate a parete, né devono impedire la circolazione dell'aria
• I clienti sono tenuti a provvedere alla pulizia delle proprie gabbie e dei propri armadietti. Tali aree devono essere mantenute in ordine e prive di detriti in ogni momento
• I clienti sono consapevoli che qualsiasi attrezzatura necessaria per la manutenzione dello spazio è a loro carico e che EdgeConneX non mette a disposizione alcuna attrezzatura (ad esempio scale o piattaforme elevatrici per la sostituzione delle lampadine, ecc.)
• I clienti sono tenuti a utilizzare lo spazio loro assegnato esclusivamente per l'installazione delle apparecchiature e l'utilizzo dei servizi del data center
• I clienti non possono superare i limiti di potenza stabiliti nei loro contratti

Apparecchiature e collegamenti
Tutti i servizi di interconnessione devono essere implementati da EdgeConneX o da un agente designato da EdgeConneX e non possono essere eseguiti in alcun altro modo, salvo espressa autorizzazione scritta da parte del personale autorizzato di EdgeConneX. Il funzionamento delle apparecchiature del Cliente deve essere sempre conforme alle specifiche del produttore, compresi tutti i requisiti di alimentazione. Gli utenti devono utilizzare lo Spazio e gestire le Apparecchiature nella Struttura in modo sicuro e prudente; eventuali danni o crepe che si verifichino nel pavimento della Struttura causati dagli utenti devono essere prontamente segnalati a EdgeConneX tramite comunicazione scritta e riparati dagli utenti a loro esclusiva spesa.

Collaborazione alle indagini
Gli utenti sono tenuti a collaborare e a ottemperare a qualsiasi indagine civile o penale relativa all’utilizzo dei Servizi EdgeConneX, o ai contenuti presenti nelle Apparecchiature del Cliente o trasmessi tramite i Servizi EdgeConneX. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: ordinanze di discovery, citazioni in giudizio, ordinanze di congelamento dei beni, mandati di perquisizione, richieste di informazioni, audit dei servizi di interconnessione fisica, intercettazioni telefoniche, intercettazioni elettroniche e sorveglianza, richieste di conservazione dei dati e qualsiasi altra ordinanza emessa da un tribunale, un ente governativo o un'agenzia di regolamentazione (ciascuna una “Indagine”). EdgeConneX può addebitare a un Utente o a qualsiasi persona che richieda l’adempimento di un’Indagine i costi e le spese ragionevoli associati all’adempimento da parte di EdgeConneX di qualsiasi Indagine. EdgeConneX si riserva il diritto di ottemperare a qualsiasi Indagine senza preavviso all’Utente. I clienti non avranno diritto a un rimborso o a crediti di servizio, e EdgeConneX non sarà inadempiente ai sensi di alcun accordo relativo ai Servizi EdgeConneX, qualora la sua ottemperanza a qualsiasi Indagine causi all’Utente un periodo di inattività o richieda il sequestro di tutti o di una parte dei Server. EdgeConneX si riserva inoltre il diritto di divulgare informazioni relative agli Utenti e al loro utilizzo dei Servizi EdgeConneX, o informazioni trasmesse, possedute, archiviate da o per conto di qualsiasi Utente. Se tali informazioni sono connesse a un'Indagine o al fine di prevenire la morte o lesioni fisiche a qualsiasi individuo, come stabilito da EdgeConneX.

Monitoraggio ed esclusione di responsabilità
La presente AUP non (a) obbliga EdgeConneX a monitorare, esaminare o controllare i dati e i contenuti presenti sulla rete EdgeConneX, né (b) crea alcun obbligo o responsabilità da parte di EdgeConneX nei confronti di qualsiasi Utente che non sia un Cliente. Salvo diversa comunicazione, EdgeConneX non è tenuta a venire a conoscenza di eventuali violazioni della presente AUP o di qualsiasi violazione di legge. Gli Utenti sono tenuti a notificare a EdgeConneX eventuali violazioni di legge o della presente AUP. EDGECONNEX DECLINA ESPRESSAMENTE QUALSIASI RESPONSABILITÀ PER I DATI E I CONTENUTI TRASMESSI ATTRAVERSO O MEMORIZZATI IN MODO INTERMEDIO, TEMPORANEO O PERMANENTE SULLA RETE DI EDGECONNEX O SU QUALSIASI SERVER E PER LE AZIONI O LE OMISSIONI DEGLI UTENTI.

Segnalazione di violazioni
In caso di violazione della presente Politica di utilizzo accettabile (AUP), inviare le informazioni relative alla violazione all'indirizzoinfo@edgeconnex.com.

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa, si prega di scrivere all'indirizzoinfo@edgeconnex.com