Vår främsta prioritet är er säkerhet och säkerheten för våra medarbetare som betjänar er. Vi har en väl utarbetad plan för verksamhetskontinuitet som vi aktivt har arbetat med under de senaste veckorna.
Fjärrövervakning av datacenter
Tack vare utformningen av våra datacenter och EdgeOS, vårt egenutvecklade DCIM-system, kan vi driva våra anläggningar med begränsad eller ingen personal alls. Dessutom gör EdgeOS det möjligt för era driftsteam att fjärrövervaka era anläggningar. Regelbundna uppdateringar, varningar och meddelanden rörande covid-19 och era anläggningar delas direkt via EdgeOS.
COVID-insatsgruppen
Det är en situation utan motstycke och läget ser olika ut på alla de platser där vi bedriver verksamhet runt om i världen. Därför har vi inrättat en tvärfunktionell arbetsgrupp för hantering av covid-19, där VD ingår tillsammans med representanter från våra avdelningar för drift, kundtjänst, juridik, HR och andra ledningsgrupper. Kontakta oss gärna om du har frågor eller funderingar kring coronaviruset.
Arbetstagarnas säkerhet
Vi har vidtagit en rad åtgärder för att säkerställa våra medarbetares hälsa och välbefinnande, bland annat genom att införa ett reseförbud för hela företaget, en policy för distansarbete samt andra förebyggande åtgärder som rör hygien och social distansering. Vi har dessutom regelbundet delat ut uppdateringar från ledningsgruppen med allmänna rekommendationer till våra team världen över.
Vanliga frågor om covid-19
Fråga: Har ni, med anledning av spridningen av det nya coronaviruset (COVID-19), en kontinuitetsplan för att hantera eventuella avbrott i datacentrets drift?
S: Vihar en kontinuitetsplan som omfattar tre (3) insatsnivåer, från förebyggande åtgärder till fullständig karantän:
● För närvarande förväntar vi oss inga konsekvenser för vår verksamhet
● EdgeConneX vidtar förebyggande åtgärder vid våra anläggningar och kontor för att säkerställa hälsan hos våra kunder, anställda, underleverantörer och leverantörer
● Alla anläggningar är förberedda för drift på distans eller med begränsad personalstyrka tack vare våra system, EdgeOS och vår säkerhetsdesign, och som alltid finns vår jourtjänst tillgänglig
● Se ett meddelande från vår VD för mer information
Fråga: Vilka åtgärder har EdgeConneX vidtagit för att minska spridningen av covid-19 bland anställda, underleverantörer, leverantörer och besökare på datacentren?
S: Som en del av vår kontinuitetsplan har vi vidtagit följande åtgärder:
● Stanna hemma om du är sjuk
● Avbrytande av icke-nödvändiga resor och begränsningar av alla övriga resor, inklusive reseförbud till högriskregioner enligt folkhälsomyndigheternas anvisningar
● Identifiering av personer som under de senaste 30 dagarna har rest till angivna högriskländer eller länder med reserestriktioner
● Införande av policy för hemarbete för icke-kritiska operativa funktioner
● Omfattande och frekvent rengöring på plats av ytor som ofta vidrörs (t.ex. dörrhandtag, biometriska läsare/knappsatser etc.)
● Sattes upp skyltar och placerades ut desinfektionsmedel i områden med hög trafik och vid beröringspunkter
Dessutom gör EdgeOS det möjligt för era driftsteam att fjärrövervaka era installationer och få regelbundna uppdateringar, varningar och meddelanden. Vi ber därför att ni begränsar era teams besök i datacentret och att endast nödvändig personal besöker anläggningen om det är absolut nödvändigt.
Fråga: Har EdgeConneX någon plan för den händelse att en utegångsförbud skulle drabba våra anläggningar?
S: Ända sedanstarten har EdgeConneX utformat sina datacenter och utvecklat sitt egenutvecklade DCIM-system, EdgeOS, för att kunna driva anläggningarna med begränsad eller ingen personal alls
● Detta omfattar fjärrstyrning och fjärrövervakning av kritiska funktioner, insyn i kundernas driftsmiljöer, kundåtkomst samt leveranser
● EdgeOS fungerar även som en portal där driftsteamen kan ta del av uppdateringar, varningar och meddelanden relaterade till covid-19
● EdgeConneX är registrerat inom sektorn för kritisk infrastruktur, vilket gör att vi kan fortsätta driva våra anläggningar med personal på plats enligt behov
● Påskyndat underhåll av kritiska anläggningar och påfyllning av bränsletankar vid alla anläggningar
Fråga: Påverkas tjänsterna för fjärrstyrning på något sätt?
S:För närvarande påverkasinte EdgeConneX Remote Hands. Vi räknar dock med att det kan uppstå fördröjningar i svarstiderna och ber därför kunderna att endast skicka in kritiska, tidsbegränsade förfrågningar. Fortsätt att skicka in ärenden via EdgeOS. Alla leveranser kan hanteras på distans via vårt automatiserade datacenter, EdgeOS och våra NOC-system
Fråga: Kommer ni att informera kunderna om en anställd, underleverantör, leverantör eller besökare på datacentret har testats positivt för covid-19 eller väntar på testresultat?
S: I enlighet med gällande sekretessbestämmelser och lagstiftning kommer EdgeConneX att informera om eventuella smittorisk på våra arbetsplatser eller anläggningar, vilket även innefattar att underrätta berörda lokala hälsomyndigheter.
Fråga: Hur kan vi som kunder bidra till att förhindra spridningen av covid-19?
Svar:Begränsa tillträdet till våra lokaler till endast nödvändiga/viktiga besökare. Dessutom:
● Besök INTE våra anläggningar om du känner dig sjuk eller har haft nära kontakt med någon som antingen har testats positivt för COVID-19 eller väntar på testresultat, eller som har rest till högriskområden eller områden med inreserestriktioner under de senaste 14 dagarna
● Följ de säkerhetsriktlinjer som rekommenderas av CDC (t.ex. tvätta händerna ofta med tvål och vatten i minst 20 sekunder, håll avstånd, undvik att skaka hand osv.)
● Följ och använd de hygienutrymmen som finns utplacerade i våra lokaler
Vänligen meddela EdgeConneX omedelbart om du känner till någon som har testats positivt för COVID-19 eller har varit i kontakt med vår personal eller våra anläggningar.
YTTERLIGARE RESURSER
”I dessa svåra tider är vårt främsta fokus att säkerställa fortsatt framgång för era företag och säkerheten för våra respektive team. Jag önskar er, era team och era familjer hälsa och trygghet medan vi tillsammans tar oss igenom denna kris.”
Randy Brouckman, verkställande direktör