Vår største bekymring er din sikkerhet og sikkerheten til våre ansatte som betjener deg. Vi har en robust plan for driftskontinuitet på plass som vi aktivt har implementert de siste ukene.
En melding fra vår administrerende direktør
Fjernovervåking av datasenter
På grunn av utformingen av datasentrene våre og EdgeOS, vår proprietære DCIM , kan vi drive, og har drevet, anleggene våre med enten begrenset eller ingen bemanning. I tillegg lar EdgeOS også driftsteamene dine overvåke installasjonene dine eksternt. Hyppige oppdateringer, varsler og kommunikasjon knyttet til COVID-19 og installasjonene dine deles direkte gjennom EdgeOS.
COVID-responsteam
Dette er enestående tider, og situasjonen varierer på hvert eneste sted vi opererer rundt om i verden. Derfor har vi opprettet et tverrfaglig COVID-19-responsteam som inkluderer administrerende direktør sammen med personer fra våre drifts-, kundeservice-, juridiske, HR- og andre lederteam. Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål eller bekymringer angående koronaviruset.
Ansattes sikkerhet
Vi har tatt en rekke grep for å sikre helsen og velværet til våre egne ansatte, inkludert implementering av et reiseforbud i hele selskapet, en policy for hjemmekontor og andre forebyggende tiltak knyttet til hygiene og sosial distansering. Vi har også delt hyppige oppdateringer fra ledergruppen med generelle anbefalinger for teamene våre over hele verden.
Vanlige spørsmål om COVID-19
Spørsmål: Angående spredningen av det nye koronaviruset (COVID-19), har dere en kontinuitetsplan for å håndtere avbrudd i datasenterdriften?
A: Vi har en plan for forretningskontinuitet som har tre (3) responsnivåer som spenner fra forholdsregler til full karantene:
● For øyeblikket forventer vi ingen innvirkning på driften vår
● EdgeConneX tar forebyggende tiltak på våre lokasjoner og anlegg for å sikre velværet til våre kunder, ansatte, entreprenører og leverandører
● Alle lokasjoner er satt opp for fjerndrift eller begrenset drift av ansatte på grunn av systemene våre, EdgeOS og sikkerhetsdesign, og som alltid har vi support tilgjengelig på vakt.
● Se en melding fra vår administrerende direktør for mer informasjon
Spørsmål: Hvilke tiltak har EdgeConneX iverksatt for å bidra til å redusere spredningen av COVID-19 blant ansatte, entreprenører, leverandører og besøkende på datasentre?
A: Som en del av vår plan for forretningskontinuitet har vi implementert følgende:
● Bli hjemme når du er syk
● Suspensjon av ikke-essensielle reiser og restriksjoner på andre reiser, inkludert reiseforbud for høyrisikoregioner som angitt av helsemyndighetene
● Identifikasjon av personer som i løpet av de siste 30 dagene har reist til angitte høyrisikoland eller land med restriksjoner
● Innførte en policy for hjemmekontor for ikke-kritiske driftsfunksjoner
● Omfattende og hyppig rengjøring på stedet av ofte berørte overflater ( f.eks . dørhåndtak, biolesere/tastatur osv.)
● Lagt til skilting og desinfeksjonsmiddel i områder med mye trafikk og berøringspunkter
I tillegg lar EdgeOS driftsteamene dine eksternt overvåke installasjonene dine og motta hyppige oppdateringer, varsler og kommunikasjon. Vi ber deg derfor om å begrense teamets besøk til datasenteret, og at kun nødvendig personell foretar disse besøkene om nødvendig.
Spørsmål: Har EdgeConneX en plan i tilfelle en nedstengning på grunn av overnatting som påvirker fasilitetene våre?
A: Siden oppstarten har EdgeConneX designet datasentrene våre og laget vårt proprietære DCIM, EdgeOS , slik at vi kan drive anleggene våre med begrenset eller ingen bemanning.
● Dette inkluderer fjerndrift og overvåking av kritiske funksjoner, synlighet for kundedistribusjon, kundetilgang og leveranser
● EdgeOS er også portalen der driftsteam kan motta oppdateringer, varsler og kommunikasjon relatert til COVID-19
● EdgeConneX er registrert under «Sectoren for kritisk infrastruktur», noe som gjør at vi kan fortsette å drifte anleggene våre med personell på stedet etter behov.
● Akselerert kritisk vedlikehold av anlegget og fylte drivstofftanker på alle anlegg
Spørsmål: Har dere noen innvirkning på fjernstyrte tjenester?
A: Det er ingen nåværende konsekvenser for EdgeConneX Remote Hands. Vi forventer imidlertid konsekvenser knyttet til «svartid», og derfor ber vi kunder om kun å sende inn kritiske, tidssensitive forespørsler. Fortsett å sende inn saker via EdgeOS. Alle leveranser kan aksepteres eksternt via vårt automatiserte datasenter, EdgeOS og NOC-systemer.
Spørsmål: Vil dere varsle kunder dersom en ansatt, entreprenør, leverandør eller besøkende på datasenteret har testet positivt for eller venter på testresultater for COVID-19?
A: I henhold til obligatoriske personvern- eller lovbestemmelser vil EdgeConneX informere om eventuell eksponering på våre arbeidsplasser eller steder, inkludert varsling til relevante lokale helsemyndigheter.
Spørsmål: Hvordan kan vi som kunde bidra til å forhindre spredning av COVID-19?
A: Vennligst begrens tilgangen til våre fasiliteter til kun nødvendige/kritiske besøkende. I tillegg:
● IKKE besøk våre fasiliteter hvis du føler deg syk eller har vært i nærkontakt med noen som enten har testet positivt for eller venter på testresultater for COVID-19, eller som har reist til høyrisiko- eller restriksjonsområder i løpet av de siste 14 dagene.
● Følg sikkerhetsprotokollene anbefalt av CDC ( f.eks . vask hendene ofte med såpe og vann i minst 20 sekunder, hold sosial distansering, ikke håndhilse osv.)
● Vennligst følg og bruk sanitærområdene som er plassert rundt om i anleggene våre.
Vennligst informer EdgeConneX umiddelbart hvis du kjenner til noen som har testet positivt for COVID-19 eller har vært i kontakt med våre ansatte eller fasiliteter.
YTTERLIGERE RESSURSER
«Gjennom disse utfordrende tider er fortsatt suksess for bedriften deres og sikkerheten til våre respektive team vårt hovedfokus. Jeg ønsker dere, teamene deres og familiene deres sikkerhet og helse mens vi jobber sammen gjennom denne krisen.»
Randy Brouckman, administrerende direktør