Risposta di EdgeConneX al COVID-19

Domande frequenti sul COVID-19

D: In merito alla diffusione del nuovo coronavirus (COVID-19), disponete di un piano di continuità operativa per far fronte a eventuali interruzioni delle attività del data center?

R: Abbiamoun piano di continuità operativa che prevede tre (3) livelli di risposta, che vanno dalle misure precauzionali alla quarantena totale:

● Al momento non prevediamo alcun impatto sulle nostre attività
● EdgeConneX sta adottando misure preventive presso le proprie sedi e strutture per garantire il benessere dei propri clienti, dipendenti, collaboratori esterni e fornitori
● Tutte le sedi sono attrezzate per operare in modalità remota o con personale ridotto grazie ai nostri sistemi, a EdgeOS e alla nostra struttura di sicurezza; come sempre, è disponibile un servizio di assistenza su chiamata
● Per ulteriori informazioni, si prega di consultare il messaggio del nostro amministratore delegato

D: Quali misure ha adottato EdgeConneX per contribuire a contenere la diffusione del COVID-19 tra dipendenti, collaboratori esterni, fornitori e visitatori dei data center?

R: Nell'ambito del nostro piano di continuità operativa, abbiamo adottato le seguenti misure:

● Restare a casa in caso di malattia
● Sospensione dei viaggi non essenziali e restrizioni su qualsiasi altro viaggio, compreso il divieto di recarsi nelle regioni ad alto rischio indicate dalle autorità sanitarie pubbliche
● Identificazione di tutte le persone che negli ultimi 30 giorni si sono recate nei paesi indicati come ad alto rischio o soggetti a restrizioni
● Avvio di una politica di lavoro da casa per le funzioni operative non critiche
● Pulizia completa e frequente in loco delle superfici di contatto comune (ad es. maniglie delle porte, lettori biometrici/tastierini, ecc.)
● Aggiunta di segnaletica e disinfettante nelle aree ad alto traffico e nei punti di contatto

Inoltre, EdgeOS consente ai vostri team operativi di monitorare da remoto le vostre installazioni e di ricevere aggiornamenti, avvisi e comunicazioni con regolarità. Vi chiediamo quindi gentilmente di limitare le visite del vostro team al data center e di far sì che, se necessario, vi si rechi solo il personale indispensabile.

D: EdgeConneX ha un piano nel caso in cui un lockdown con obbligo di permanenza in casa dovesse interessare le nostre strutture?

R: Fin dallasua fondazione, EdgeConneX ha progettato i propri data center e sviluppato il proprio sistema DCIM proprietario, EdgeOS, in modo da poter gestire le proprie strutture con un organico ridotto o addirittura senza personale

● Ciò comprende la gestione e il monitoraggio da remoto delle funzioni critiche, la visibilità sulle implementazioni dei clienti, l'accesso dei clienti e le consegne
● EdgeOS funge inoltre da portale attraverso il quale i team operativi ricevono aggiornamenti, avvisi e comunicazioni relative al COVID-19
● EdgeConneX è registrata nel “Settore delle infrastrutture critiche”, il che ci consente di continuare a gestire le nostre strutture con personale in loco, secondo necessità
● Manutenzione accelerata dei siti critici e rifornimento completo dei serbatoi di carburante in tutti i siti

D: Ci saranno ripercussioni sui servizi di assistenza remota?

R:Al momento non si registranoripercussioni sul servizio EdgeConneX Remote Hands. Tuttavia, prevediamo che potrebbero verificarsi ritardi nei tempi di risposta; pertanto, chiediamo ai clienti di inviare solo richieste critiche e urgenti. Vi preghiamo di continuare a inviare i ticket tramite EdgeOS. Tutte le richieste possono essere gestite in remoto tramite il nostro data center automatizzato, EdgeOS e i sistemi NOC.

D: Informerete i clienti nel caso in cui un dipendente, un collaboratore esterno, un fornitore o un visitatore del data center risultasse positivo al COVID-19 o fosse in attesa dei risultati del test?

R: In ottemperanza alle normative vigenti in materia di privacy e alle disposizioni di legge, EdgeConneX segnalerà eventuali casi di esposizione nei propri luoghi di lavoro o siti, provvedendo anche a informare le autorità sanitarie locali competenti.

D: In qualità di clienti, come possiamo contribuire a prevenire la diffusione del COVID-19?  

R: Vi preghiamo dilimitare l'accesso alle nostre strutture ai soli visitatori indispensabili o essenziali. Inoltre:

● Si prega di NON recarsi presso le nostre strutture se ci si sente male o se si è stati a stretto contatto con qualcuno risultato positivo al COVID-19 o in attesa dei risultati del test, oppure se si è viaggiato in regioni ad alto rischio o soggette a restrizioni negli ultimi 14 giorni
● Si prega di seguire i protocolli di sicurezza raccomandati dal CDC (ad es. lavarsi spesso le mani con acqua e sapone per almeno 20 secondi, mantenere il distanziamento sociale, evitare di stringere la mano, ecc.)
● Si prega di seguire e utilizzare le aree igienizzanti situate in tutta la nostra struttura

Si prega di avvisare immediatamente EdgeConneX qualora si venga a conoscenza di qualcuno risultato positivo al COVID-19 o che sia stato a contatto con il nostro personale o le nostre strutture.