Tanggapan EdgeConneX COVID-19

Pertanyaan Umum tentang COVID-19

T: Terkait penyebaran virus corona baru (COVID-19), apakah Anda memiliki Rencana Kesinambungan Bisnis untuk merespons gangguan operasional pusat data?

J: Kami memiliki Rencana Kesinambungan Bisnis yang memiliki tiga (3) tingkat respons mulai dari tindakan pencegahan hingga karantina penuh:

Saat ini, kami tidak memperkirakan adanya dampak pada operasi kami
EdgeConneX mengambil tindakan pencegahan di lokasi dan fasilitas kami untuk memastikan kesehatan pelanggan, karyawan, kontraktor, dan vendor kami
Semua situs diatur untuk operasi staf jarak jauh atau terbatas karena sistem kami, EdgeOS, dan desain keamanan, dan seperti biasa, kami memiliki dukungan panggilan yang tersedia
Silakan lihat pesan dari CEO kami untuk informasi lebih lanjut

T: Tindakan apa yang telah dilakukan EdgeConneX untuk membantu mengurangi penyebaran COVID-19 di antara karyawan, kontraktor, vendor, dan pengunjung pusat data?

J: Sebagai bagian dari Rencana Kesinambungan Bisnis kami, kami telah menerapkan hal-hal berikut ini:

Tetap di rumah saat sakit
Penangguhan perjalanan yang tidak penting dan pembatasan perjalanan lainnya, termasuk larangan bepergian ke wilayah berisiko tinggi seperti yang diindikasikan oleh otoritas kesehatan masyarakat
Identifikasi setiap individu yang dalam 30 hari terakhir telah melakukan perjalanan ke negara-negara yang terindikasi berisiko tinggi atau terlarang
Memulai kebijakan bekerja dari rumah untuk fungsi operasional yang tidak kritis
Pembersihan di tempat secara menyeluruh dan sering pada permukaan yang sering disentuh(misalnya, gagang pintu, pembaca biometrik/keyboard, dll.)
Menambahkan rambu-rambu dan disinfektan di area dengan lalu lintas tinggi dan titik-titik yang sering disentuh

Selain itu, EdgeOS juga memungkinkan tim operasi Anda untuk memantau instalasi Anda dari jarak jauh, dan menerima pembaruan, peringatan, dan komunikasi yang sering. Oleh karena itu, kami meminta Anda untuk membatasi kunjungan tim Anda ke pusat data dan hanya personel yang penting yang melakukan kunjungan tersebut jika diperlukan.

T: Apakah EdgeConneX memiliki rencana jika terjadi penguncian di tempat yang berdampak pada fasilitas kami?

J: Sejak awal, EdgeConneX telah merancang pusat data kami dan menciptakan DCIM milik kami, EdgeOS, sehingga kami dapat mengoperasikan fasilitas kami dengan staf yang terbatas atau tanpa staf

Ini termasuk operasi jarak jauh dan pemantauan fungsi-fungsi penting, visibilitas penyebaran pelanggan, akses pelanggan, dan pengiriman
EdgeOS juga merupakan portal bagi tim operasi untuk menerima pembaruan, peringatan, dan komunikasi terkait COVID-19
EdgeConneX terdaftar di bawah "Sektor Infrastruktur Kritis", yang memungkinkan kami untuk terus mengoperasikan fasilitas kami dengan personel di lokasi, sesuai kebutuhan
Mempercepat pemeliharaan lokasi kritis dan mengisi tangki bahan bakar di semua lokasi

T: Apakah ada dampaknya terhadap Layanan Remote Hands?

J: Tidak ada dampak saat ini terhadap EdgeConneX Remote Hands. Namun, kami mengantisipasi dampak yang berkaitan dengan "waktu untuk merespons" dan dengan demikian kami meminta pelanggan hanya untuk mengirimkan permintaan yang sensitif terhadap waktu. Silakan lanjutkan mengirimkan tiket melalui EdgeOS. Semua pengiriman dapat diterima dari jarak jauh melalui pusat data otomatis kami, sistem EdgeOS dan NOC

T: Apakah Anda akan memberi tahu pelanggan jika ada karyawan, kontraktor, vendor, atau pengunjung pusat data yang dites positif atau sedang menunggu hasil tes COVID-19?

J: Mengikuti peraturan privasi atau hukum yang diamanatkan, EdgeConneX akan memberi tahu tentang kemungkinan pemaparan di tempat kerja atau situs kami, termasuk pemberitahuan kepada pejabat kesehatan setempat yang sesuai.

T: Sebagai pelanggan, bagaimana kami dapat membantu mencegah penyebaran COVID-19?  

J: Mohon batasi akses ke fasilitas kami hanya untuk pengunjung yang penting/kritis. Sebagai tambahan:

JANGAN mengunjungi fasilitas kami jika Anda merasa sakit atau telah melakukan kontak dekat dengan seseorang yang telah dites positif atau sedang menunggu hasil tes COVID-19, atau yang telah melakukan perjalanan ke daerah berisiko tinggi atau daerah terlarang dalam 14 hari terakhir
Mohon ikuti protokol keselamatan yang direkomendasikan oleh CDC(misalnya, sering mencuci tangan dengan sabun dan air selama setidaknya 20 detik, menjaga jarak, tidak berjabat tangan, dll.)
Mohon untuk mengikuti dan menggunakan area sanitasi yang tersedia di seluruh fasilitas kami

Harap segera beri tahu EdgeConneX jika Anda mengetahui seseorang yang telah dites positif COVID-19 atau telah melakukan kontak dengan personel atau fasilitas kami.