サービス・プロバイダーとしての競争力は、ユーザー・エクスペリエンス、つまりユーザーが求めるスピード、パワー、可用性をデジタル・インフラがどれだけ提供できるかにかかっています。エッジ戦略がその一助となります。ここでは、エッジの定義がどのようなものであれ、エッジが最高のUXを提供するためにどのように役立つかを考える新しい方法を模索するのに役立つさまざまなリソースをご覧いただけます。競争力を獲得し、維持するために。
レガシー・リーダーであろうと新規参入企業であろうと、競合他社よりも優れたユーザー体験をコスト効率よく提供することが勝利への鍵です。勝つための準備はできていますか？このクイック・アセスメントでお確かめください：
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ユーザーがオンデマンドでビデオを視聴できるようにしたことで、ネットフリックスは繁栄した。ブロックバスターは、UXを革新することができず、また革新する気もなかった。結論：ユーザーは欲しいものを手に入れる。ユーザーが望むものを提供する方法をご覧ください：
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顧客が社外にいようと、隣の部署にいようと、すべては顧客のためにある。顧客の期待は日々高まっている。もし彼らが嫌な経験をしたり、あなたのベルやホイッスルを待たされたりして、競合他社が先に提供したら、彼らはもう戻ってこないだろう。
- IBM
