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개인정보 보호 개요
서비스 제공업체의 경쟁력은 사용자 경험, 즉 디지털 인프라가 사용자가 요구하는 속도, 성능, 가용성을 얼마나 잘 제공할 수 있는지에 달려 있습니다. 엣지 전략이 도움이 될 수 있습니다. 여기에서는 엣지를 어떻게 정의하든 최고의 UX를 제공하는 데 도움이 될 수 있는 새로운 사고 방식을 모색하는 데 도움이 되는 다양한 리소스를 찾을 수 있습니다. 경쟁 우위를 확보하고 유지하기 위해.
기존 선도 기업이든 신규 진입 기업이든 경쟁사보다 더 나은 사용자 경험을 비용 효율적으로 제공하는 것이 성공의 열쇠입니다. 경쟁에서 이길 준비가 되셨나요? 이 간단한 평가로 알아보세요:
평가 응시
사용자들이 온디맨드 방식으로 동영상을 시청할 수 있게 되면서 넷플릭스는 번창했습니다. 하지만 UX를 혁신할 수 없거나 혁신할 의지가 없었던 블록버스터는 망했습니다. 결론은: 사용자는 원하는 것을 얻을 수 있지만, 기업이 아니라면 경쟁사로부터 얻을 수 있습니다. 사용자가 원하는 것을 제공하는 방법을 알아보세요:
인포그래픽 살펴보기
고객이 회사 담장 밖에 있든 옆 부서에 있든 모든 것은 고객에 관한 것입니다. 고객의 기대치는 날로 높아지고 있다는 사실을 잊지 마세요. 고객이 좋지 않은 경험을 하거나 기다리는 동안 경쟁업체가 먼저 서비스를 제공한다면 고객은 다시 돌아오지 않을 것입니다.
- IBM