EdgeConneX COVID-19 响应

我们首要关注的是您和我们为您服务的员工的安全。我们制定了强有力的业务连续性计划，并在过去几周内积极实施。

数据中心远程监控

由于我们的数据中心和EdgeOS（我们专有的 DCIM）的设计，我们可以在人员配置有限或没有人员配置的情况下运营我们的设施。此外，EdgeOS 还允许您的运营团队远程监控您的设施。与 COVID-19 和您的设施有关的频繁更新、警报和通信均直接通过 EdgeOS 共享。

COVID 响应小组

现在是史无前例的时刻，我们在世界各地运营的每个地点的情况都不尽相同，因此我们成立了一个跨职能的 COVID-19 应对团队，其中包括首席执行官以及来自运营、客户服务、法律、人力资源和其他执行团队的人员。如果您有任何冠状病毒问题或疑虑，请联系我们。

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员工安全

我们采取了一系列措施来帮助确保员工的健康和福祉，包括在全公司范围内实施旅行禁令、在家办公政策以及其他与卫生和社会隔离相关的预防措施。我们还经常与领导团队分享最新信息，为世界各地的团队提供一般性建议。

COVID-19 常见问题

问：关于新型冠状病毒 (COVID-19) 的传播，贵公司是否制定了业务连续性计划，以应对数据中心运行中断？

答：我们的业务连续性计划有三（3）个响应级别，从预防措施到全面隔离：

目前，我们预计不会对我们的运营产生任何影响
EdgeConneX 正在我们的站点和设施采取预防措施，以确保我们的客户、员工、承包商和供应商的健康。
由于我们的系统、EdgeOS 和安全设计，所有站点都设置为远程或有限人员操作，并且我们始终提供随叫随到的支持服务
更多信息，请参阅我们首席执行官的致辞

问：EdgeConneX 采取了哪些措施来帮助减少 COVID-19 在员工、承包商、供应商和数据中心访客中的传播？

答：作为业务连续性计划的一部分，我们实施了以下措施：

生病时呆在家中
暂停非必要的旅行，限制任何其他旅行，包括公共卫生当局指出的高风险地区的旅行禁令
查明过去 30 天内曾前往指定高风险或受限制国家的任何个人
对非关键业务职能实行在家办公政策
对经常接触的表面（如门把手、生物读取器/键盘等）进行全面和频繁的现场清洁
在人流量大的区域和接触点增加标识和消毒剂

此外，EdgeOS 还允许您的操作团队远程监控您的安装，并接收频繁的更新、警报和通信。因此，我们恳请您限制您的团队访问数据中心的次数，必要时只允许必要人员访问。

问：EdgeConneX 是否制定了计划，以防就地避难封锁影响我们的设施？

答：自成立以来，EdgeConneX 一直在设计我们的数据中心，并创建了我们专有的 DCIM EdgeOS，这样我们就可以在人员配置有限或没有人员配置的情况下运营我们的设施。

这包括关键功能的远程操作和监控、客户部署可视性、客户访问和交付
EdgeOS 也是运营团队接收 COVID-19 相关更新、警报和通信的门户网站
EdgeConneX 已在 "关键基础设施部门 "注册，使我们能够根据需要继续在人员驻扎的情况下运营我们的设施
加快关键场所的维护，并在所有场所加满燃料箱

问：你们对 Remote Hands 服务有影响吗？

答： EdgeConneX Remote Hands 目前不会受到影响。但是，我们预计 "响应时间 "会受到影响，因此我们要求客户只提交时间敏感的关键请求。请继续通过 EdgeOS 提交请求。所有交付均可通过我们的自动化数据中心、EdgeOS 和 NOC 系统远程接受。

问：如果员工、承包商、供应商或数据中心访客的 COVID-19 检测结果呈阳性或正在等待检测结果，你们是否会通知客户？

答：EdgeConneX 将按照规定的隐私或法律条例，告知我们工作场所或站点中任何可能的暴露，包括通知适当的当地卫生官员。

问：作为客户，我们如何帮助防止 COVID-19 的传播？

答：请仅限必要/关键访客进入我们的设施。此外：

如果您感觉不适，或与 COVID-19 检测呈阳性或正在等待检测结果的人有过密切接触，或在过去 14 天内曾前往高风险地区或受限制地区，请勿访问我们的设施。
请遵守疾病预防控制中心建议的安全协议（例如，经常用肥皂和水洗手至少 20 秒，保持社交距离，不握手等）。
请遵守并使用我们设施内的卫生区

如果您发现有人对 COVID-19 检测呈阳性或接触过我们的人员或设施，请立即通知 EdgeConneX。