엣지컨넥스 코로나19 대응

COVID-19 자주 묻는 질문

질문: 신종 코로나바이러스(COVID-19)의 확산과 관련하여 데이터센터 운영 중단에 대응하기 위한 비즈니스 연속성 계획이 마련되어 있나요?

답변: 트위터에는 예방적 조치부터 완전 격리까지 세 가지 대응 단계로 구성된 비즈니스 연속성 계획이 있습니다:

현재 운영에는 영향이 없을 것으로 예상됩니다.
엣지코넥스는 고객, 직원, 계약업체 및 공급업체의 건강을 보장하기 위해 현장과 시설에서 예방 조치를 취하고 있습니다.
모든 사이트는 시스템, EdgeOS 및 보안 설계로 인해 원격 또는 제한된 직원 운영을 위해 설정되어 있으며, 항상 그렇듯이 대기 지원 서비스를 제공합니다.
자세한 내용은 CEO 메시지를 참조하세요.

Q: 직원, 계약업체, 벤더, 데이터센터 방문자 사이에서 코로나19의 확산을 완화하기 위해 EdgeConneX는 어떤 조치를 취했나요?

A: 비즈니스 연속성 계획의 일환으로 다음과 같은 조치를 취했습니다:

아프면 집에 머물기
필수적이지 않은 여행 중단 및 공중 보건 당국이 지정한 고위험 지역에 대한 여행 금지를 포함한 기타 여행 제한
지난 30일 이내에 고위험 또는 여행 제한 국가를 여행한 적이 있는 개인의 신원 확인
중요하지 않은 운영 기능에 대한 재택근무 정책 시작
자주 만지는 표면(예: 문 손잡이, 바이오 리더기/키패드 등)에 대한 종합적이고 빈번한 현장 청소 실시
유동인구가 많은 구역 및 접점에 표지판 및 소독제 추가 설치

또한 EdgeOS를 사용하면 운영 팀이 원격으로 설치를 모니터링하고 업데이트, 알림 및 커뮤니케이션을 자주 수신할 수 있습니다. 따라서 팀의 데이터 센터 방문을 제한하고 필요한 경우 필수 인력만 방문하도록 요청해 주시기 바랍니다.

Q: 자택 대피령이 시설에 영향을 미칠 경우를 대비한 계획이 있나요?

A: 엣지컨넥스는 설립 초기부터 데이터센터를 설계하고 독점 DCIM인 엣지OS를 개발하여 인력을 제한하거나 배치하지 않고도 시설을 운영할 수 있도록 했습니다.

여기에는 중요 기능의 원격 운영 및 모니터링, 고객 배포 가시성, 고객 액세스 및 제공이 포함됩니다.
EdgeOS는 운영 팀이 코로나19 관련 업데이트, 알림, 커뮤니케이션을 수신할 수 있는 포털이기도 합니다.
EdgeConneX는 "중요 인프라 부문"에 등록되어 있어 필요에 따라 현장에 인력을 배치하여 시설을 계속 운영할 수 있습니다.
중요 사이트 유지보수 가속화 및 모든 사이트의 연료 탱크 충전

질문: 리모트 핸즈 서비스에 어떤 영향이 있나요?

A: 현재 EdgeConneX 원격 핸즈에 미치는 영향은 없습니다. 그러나 "응답 시간"과 관련된 영향이 있을 것으로 예상되므로 고객에게 시간에 민감한 중요한 요청만 제출해 주시기 바랍니다. EdgeOS를 통해 티켓을 계속 제출해 주시기 바랍니다. 모든 배송은 자동화된 데이터 센터, EdgeOS 및 NOC 시스템을 통해 원격으로 접수할 수 있습니다.

질문: 직원, 계약업체, 공급업체 또는 데이터센터 방문자가 COVID-19 양성 판정을 받았거나 검사 결과를 기다리는 경우 고객에게 알리나요?

A: 의무화된 개인정보 보호 또는 법적 규정에 따라 EdgeConneX는 적절한 지역 보건 당국에 통지하는 것을 포함하여 직장 또는 사이트에서 노출될 수 있는 모든 가능성에 대해 알립니다.

질문: 고객으로서 코로나19 확산 방지를 위해 어떤 도움을 받을 수 있나요?  

A: 에어비앤비 시설 출입은 필수/중요 방문객으로만 제한해 주시기 바랍니다. 또한:

몸이 아프거나 코로나19 양성 판정을 받았거나 검사 결과를 기다리는 사람, 또는 지난 14일 이내에 고위험 또는 제한 지역을 여행한 사람과 밀접하게 접촉한 경우 에어비앤비 시설을 방문하지 마세요.
CDC에서 권장하는 안전 수칙(예: 비누와 물로 20초 이상 자주 손 씻기, 사회적 거리두기, 악수하지 않기 등)을 준수해 주시기 바랍니다.
시설 곳곳에 마련된 위생 구역을 준수하여 이용해 주시기 바랍니다.

코로나19 양성 판정을 받았거나 당사 직원 또는 시설과 접촉한 사람을 알고 있는 경우 즉시 EdgeConneX에 알려주시기 바랍니다.