EdgeConneX COVID-19レスポンス

COVID-19 よくある質問

Q：新型コロナウイルス（COVID-19）の感染拡大について、データセンター業務の中断に対応するための事業継続計画を策定していますか？

A: 事業継続計画には、予防措置から完全隔離まで3段階の対応レベルがあります：

現在のところ、業務への影響はないと考えています。
EdgeConneX は、顧客、従業員、請負業者、ベンダーの安全を確保するため、当社のサイトや施設で予防措置を講じています。
EdgeConneX のシステム、EdgeOS、およびセキュリティ設計により、すべての拠点はリモートまたは限定的なスタッフによる運用が可能です。
詳細はCEOからのメッセージをご覧ください。

Q: EdgeConneXは、従業員、請負業者、ベンダー、およびデータセンター訪問者の間でCOVID-19の蔓延を緩和するために、どのような対策を講じていますか。

A: 事業継続計画の一環として、以下のことを実施しています：

病気のときは自宅待機
公衆衛生当局の指示による高リスク地域への渡航禁止を含む、不要不急の渡航の中止とその他の渡航の制限。
過去30日以内に、高リスク国または渡航制限国への渡航歴のある個人を特定する。
業務上重要でない機能については、在宅勤務を開始する。
よく触れる表面（ドアの取っ手、バイオリーダー／キーパッドなど）の包括的かつ頻繁な現場での清掃 ● 標識と消毒の追加
人通りの多い場所やタッチポイントに標識と消毒剤を追加した。

さらに、EdgeOSを使用することで、運用チームがお客様の設備をリモートで監視し、頻繁なアップデート、アラート、および通信を受け取ることができます。そのため、データセンターへの訪問を制限し、必要に応じて必要な担当者のみが訪問できるようにしてください。

Q: EdgeConneXには、当社の施設に影響を及ぼすシェルター・イン・プレイスのロックダウンが発生した場合の計画がありますか。

A : 創業以来、EdgeConneXはデータセンターを設計し、独自のDCIMであるEdgeOSを構築してきました。

EdgeOSは、COVID-19に関連するアップデートやアラート、通信を受け取るためのポータルでもあります。
EdgeOSはまた、運用チームがCOVID-19関連のアップデート、アラート、および通信を受信するためのポータルでもあります。
EdgeConneXは「重要インフラ部門」に登録されているため、必要に応じて人員を現地に派遣して施設の運用を継続することができます。
重要なサイトのメンテナンスを加速し、すべてのサイトで燃料タンクを満タンにした。

Q:リモートハンズサービスへの影響はありますか？

A : 現在のところ、EdgeConneX リモートハンズへの影響はありません。ただし、「対応時間」に関する影響が予想されるため、お客様には一刻を争う重要なリクエストのみ送信していただくようお願いしています。引き続きEdgeOSからチケットを送信してください。すべての納品は、自動化されたデータセンター、EdgeOS、NOCシステムを通じてリモートで受け付けることができます。

Q: 従業員、請負業者、ベンダー、データセンター訪問者がCOVID-19の陽性反応を示した場合、または検査結果を待っている場合、顧客に通知しますか？

A: EdgeConneX は、個人情報保護または法的規制に従って、職場や事業所における曝露の可能性 について、適切な地域の保健当局への通知も含めて通知します。

Q：顧客として、COVID-19の蔓延防止にどのように協力できますか？  

A : 当施設への立ち入りは、必要不可欠な訪問者のみに限定してください。また

COVID-19陽性または検査結果待ちの人、あるいは過去14日以内に高リスク地域や制限地域へ旅行したことがある人と接触したことがある人、あるいは気分が悪い人は、当施設を訪れないでください。
CDCが推奨する安全プロトコルに従ってください（例：石鹸と水で20秒以上頻繁に手を洗う、社会的距離を置く、握手をしないなど）。
施設内の衛生設備に従ってください。

COVID-19の陽性反応に心当たりのある方、あるいは当社の従業員や施設に接触した方がいらっしゃいましたら、直ちにEdgeConneXまでお知らせください。