EdgeConneX COVID-19 Respuesta

COVID-19 Preguntas frecuentes

P: En relación con la propagación del nuevo coronavirus (COVID-19), ¿disponen de un Plan de Continuidad de Negocio para responder a la interrupción de las operaciones del centro de datos?

R: Contamos con un Plan de Continuidad de Negocio que tiene tres (3) niveles de respuesta que van desde las medidas de precaución hasta la cuarentena total:

● Actualmente, no esperamos ningún impacto en nuestras operaciones.
● EdgeConneX está tomando medidas preventivas en nuestros sitios e instalaciones para garantizar el bienestar de nuestros clientes, empleados, contratistas y proveedores.
● Todos los sitios están configurados para la operación remota o con personal limitado debido a nuestros sistemas, EdgeOS y diseño de seguridad, y como siempre, tenemos soporte de guardia disponible
● Consulte un mensaje de nuestro director general para obtener más información

P: ¿Qué medidas ha tomado EdgeConneX para ayudar a mitigar la propagación de COVID-19 entre empleados, contratistas, proveedores y visitantes del centro de datos?

R: Como parte de nuestro Plan de Continuidad de Negocio, hemos implementado lo siguiente:

● Permanecer en casa cuando se está enfermo
● Suspensión de los viajes no esenciales y restricciones de cualquier otro viaje, incluida la prohibición de viajar a las regiones de alto riesgo indicadas por las autoridades de salud pública.
● Identificación de cualquier persona que en los últimos 30 días haya viajado a países de alto riesgo o restringidos indicados
● Puesta en marcha de una política de trabajo desde casa para las funciones operativas no críticas
● Limpieza exhaustiva y frecuente in situ de las superficies que se tocan con frecuencia(por ejemplo, tiradores de puertas, lectores/teclados biológicos, etc.).
● Añadida señalización y desinfectante en zonas y puntos de contacto de alto tránsito.

Además, EdgeOS también permite a sus equipos de operaciones supervisar de forma remota sus instalaciones y recibir actualizaciones, alertas y comunicaciones frecuentes. Por ello, le rogamos que limite las visitas de su equipo al centro de datos y que, en caso necesario, solo las realice el personal esencial.

P: ¿Dispone EdgeConneX de un plan en caso de que se produzca un bloqueo en nuestras instalaciones?

R: Desde nuestros inicios, EdgeConneX ha diseñado nuestros centros de datos y ha creado nuestro DCIM patentado, EdgeOS, para que podamos operar nuestras instalaciones con personal limitado o sin personal.

● Esto incluye operaciones remotas y supervisión de funciones críticas, visibilidad del despliegue del cliente, acceso del cliente y entregas.
● EdgeOS también es el portal para que los equipos de operaciones reciban actualizaciones, alertas y comunicaciones relacionadas con COVID-19
● EdgeConneX está registrado en el "Sector de Infraestructuras Críticas", lo que nos permite seguir operando nuestras instalaciones con personal in situ, según sea necesario
● Se ha acelerado el mantenimiento de las instalaciones críticas y se han llenado los depósitos de combustible en todas las instalaciones

P: ¿Tiene alguna repercusión en los Servicios de Manos Remotas?

R : Actualmente no hay ningún impacto en EdgeConneX Remote Hands. Sin embargo, anticipamos impactos relacionados con el "tiempo de respuesta" y, por lo tanto, pedimos a los clientes que sólo envíen solicitudes críticas sensibles al tiempo. Por favor, continúe enviando tickets a través de EdgeOS. Todas las entregas pueden ser aceptadas remotamente a través de nuestro centro de datos automatizado, EdgeOS y sistemas NOC.

P: ¿Notificarán a los clientes si un empleado, contratista, proveedor o visitante del centro de datos ha dado positivo o está a la espera de los resultados de las pruebas de COVID-19?

R: Siguiendo las normativas legales o de privacidad obligatorias, EdgeConneX informará de cualquier posible exposición en nuestros lugares de trabajo o instalaciones, incluida la notificación a los funcionarios sanitarios locales correspondientes.

P: Como cliente, ¿cómo podemos ayudar a prevenir la propagación de COVID-19?  

R: Le rogamos que limite el acceso a nuestras instalaciones únicamente a los visitantes esenciales/críticos. Además:

● NO visite nuestras instalaciones si se encuentra mal o ha estado en contacto estrecho con alguien que haya dado positivo o esté a la espera de los resultados de las pruebas de COVID-19, o que haya viajado a regiones de alto riesgo o restringidas en los últimos 14 días.
Siga los protocolos de seguridad recomendados por los CDC(por ejemplo, lavarse las manos frecuentemente con agua y jabón durante al menos 20 segundos, distanciamiento social, no estrechar la mano, etc.).
Siga y utilice las zonas sanitarias situadas en nuestras instalaciones.

Por favor, notifique inmediatamente a EdgeConneX si sabe de alguien que ha dado positivo en COVID-19 o ha estado en contacto con nuestro personal o instalaciones.