Oavsett om du arbetar med leveranstjänster, innehåll och digitala medier, moln- och IT-tjänster, ny teknik eller spel, så är användarupplevelsen avgörande för dina kunder. Du skapar en konkurrensfördel genom att erbjuda den bästa användarupplevelsen. Du behåller din konkurrensfördel genom att erbjuda den bästa användarupplevelsen på ett kostnadseffektivt sätt.
Det är utgångspunkten för vår nya EdgeBook, User Experience Is Everything (Almost). Du kan se höjdpunkterna nedan, men kolla gärna in den fullständiga animerade versionen också.
”Du skapar en konkurrensfördel genom att erbjuda den bästa användarupplevelsen. Du behåller din konkurrensfördel genom att erbjuda den bästa användarupplevelsen på ett kostnadseffektivt sätt.” Klicka för att tweeta
Hastighet
Oavsett om det handlar om strömmande video, ett molnbaserat spel, en företagsapp, en IoT-sensor, mobilappar eller något annat, förväntar sig användarna att det ska gå snabbt. För att kunna tillgodose detta behov av snabbhet krävs en kombination av geografisk närhet och nätverksanslutning.
Men det är svårt att åstadkomma med tanke på att den stora majoriteten av världens användare – 7,5 miljarder, för att vara exakt – befinner sig utanför räckvidden för låg latens hos de stora datacentermarknaderna (enligt årets ranking från Cushman & Wakefield). Lösningen är en datacenterpartner som kan hjälpa dig att komma nära dina slutanvändare, oavsett var de befinner sig.
”7,5 miljarder av dina potentiella användare befinner sig utanför räckvidden för låg latens hos ett ’toppklassigt’ datacenter.” Klicka för att tweeta
Uppkopplingen spelar också en viktig roll för att säkerställa låg latens. Men regionala molnarkitekturer innebär sämre prestanda längre bort från de lokala noderna. I sådana fall kan uppkopplingslösningar som moln-on-ramps ge enorma prestandaförbättringar (87 % i ett fall där man utnyttjade en moln-on-ramp vid vårt datacenter i Portland).
Läs mer om hur du ser till att dina användare får den åtkomst de behöver, så fort de behöver den, i den animerade EdgeBook-guiden ”Användarupplevelsen är allt (nästan)”.
Effekt
I en rad olika sammanhang – från VR och spel till industriell IoT och prediktiv analys, för att nämna några – vill användarna kunna dra nytta av de allra senaste och bästa teknikerna. Det handlar om energikrävande tekniker som maskininlärning och AI, som kan kräva en effekt på 25 kW per rack eller mer. Helst vill man ha en datacenterpartner som kan hantera dessa höga effekttätheter utan att öka utrymmesbehovet eller behöva installera extra kylsystem. (Traditionella datacenter klarar vanligtvis bara 5–10 kW per rack.)
Möjligheten att hantera effekttätheter på upp till 40 kW på en standardyta med standardlösningar för värmeavledning är en av anledningarna till att Nvidia valde EdgeConneX som partner för DGX-Ready Data Center. Tony Paikeday, Nvidias produktmarknadschef för DGX-system, förklarade det så här: ”AI är numera avgörande för företagens framgång, och EdgeConneX:s colocation-tjänster säkerställer att kunderna kan driftsätta sina DGX-system i en miljö som är optimerad för högpresterande GPU-arbetsbelastningar.”
Ger era datacenterpartner er möjlighet att hantera den typ av beräkningskrävande applikationer som är avgörande för att vinna användarnas förtroende? Gör vårt 5-minuterstest för att ta reda på det.
Tillgänglighet
Man brukar säga att ”långsamt” är det nya ”nere”, och vi vet att det är avgörande för en bra användarupplevelse att användarna får tillgång till det de söker precis när de behöver det. Men ”nere” är fortfarande ”nere”, och det finns nog ingen sämre användarupplevelse än att inte kunna komma åt applikationen alls. Det kan lätt få användarna att vända ryggen åt tjänsten – för alltid.
Driftstopp kan naturligtvis orsakas av en rad olika faktorer, men en vanlig orsak är när efterfrågan överstiger utbudet. I en värld där användarnas efterfrågan kan öka med 1900 % på bara några dagar (som hände med Zoom i början av COVID-19-pandemin), eller när efterfrågan på lanseringsdagen kan vara 50 gånger högre än beräknat (som hände med Niantic när de släppte Pokémon GO), är förmågan att snabbt skala upp kapaciteten avgörande.
Kan ni hantera kortvariga belastningstoppar och snabbt skaffa långsiktig kapacitet? Läs mer om hur skalbar kapacitet bidrar till att uppfylla användarnas förväntningar, och hur ni uppnår detta, i den animerade EdgeBook-guiden Användarupplevelsen är allt (nästan).
”Ned är fortfarande ned, och det finns nog ingen sämre användarupplevelse än att inte kunna komma åt appen alls.”
Klicka för att twittra
Var är din konkurrensfördel?
Internet, så som det är uppbyggt idag, är inte utformat för att på ett kostnadseffektivt sätt tillhandahålla hastighet, kapacitet och tillgänglighet. Det som krävs är därför en omstrukturering av internet till en mer distribuerad arkitektur. Förutom att minska fördröjningar och kostnader gör en distribuerad arkitektur det möjligt att bättre anpassa utbudet efter användarnas efterfrågan.
Det här är edge-tekniken – distribuerad databehandlings-, lagrings- och/eller nätverkskapacitet i vilken skala och på vilken plats du än behöver för att på ett kostnadseffektivt sätt kunna erbjuda dina användare den bästa upplevelsen. Från hyperlokala till hyperskaliga lösningar – flexibla datacenterlösningar som är optimerade för specifika arbetsbelastningar med hänsyn till latenskrav och kostnadsbegränsningar är avgörande för att kunna omforma internet. Peering i edge-miljön och lokala gateways möjliggör höghastighetsanslutningar mellan edge-installationer och till/från kärnnätverket.
Gartner har konstaterat att man genom att tillämpa topologiska principer för edge-nätverk kan halvera kostnaderna för WAN och samtidigt förbättra användarupplevelsen med 200 %. Det är vad man kallaren konkurrensfördel.
För ytterligare resurser som hjälper dig att skaffa och behålla din konkurrensfördel, besök UX Content Hub:
1. Infografik
2. Utvärderingsverktyg
3. Interaktivt EdgeBook