デジタル・シンクタンクのキャップジェミニ・リサーチ・インスティチュートが発表した調査によると、世界の公益企業およびエネルギー企業の33％が、ジェネレーティブ人工知能（テキスト、画像、コンピューター・コード、その他のコンテンツを生成できるアルゴリズム）の試験運用を開始している。この調査では、次のような結果も出ている：
- 公益企業やエネルギー企業の約40％が、ジェネレーティブAIのための専門チームと予算を設立しているが、41％はテクノロジーに対して「様子見」のアプローチをとっていると回答している。
- 公益企業やエネルギー企業の95％が、過去1年間にジェネレーティブAIの利用について話し合ったことがあると回答している。
- エネルギー分野の調査回答者の3分の1が、現実的なデータセットを作成するジェネレーティブAIの能力をテストしており、開発期間の短縮に利用できると回答している。
- エネルギー部門でAIをいち早く採用した人たちによると、この業界はまだ、最も大きな可能性を秘めたAIのユースケースの実験を始めたばかりだという。
EdgeConneXは、Utility Diveの記事「A Third of Utilities Have Begun to Pilot Generative AI for Customer Service, Other Uses：レポート」で紹介されました。抜粋は以下をご覧ください：
キャップジェミニのデータ＆インサイト担当バイスプレジデントであるダグ・ロス氏によると、公益企業は一般的に新技術の採用において保守的であるが、ジェネレーティブAIの台頭に関しては他のほとんどの業界と歩調を合わせているという。キャップジェミニの調査に参加したエネルギーおよび公益事業会社は、ジェネレーティブAIの採用において他の業界と歩調を合わせていた。ChatGPTはジェネレーティブAIの社会的認知を高めたが、技術自体は少なくとも3年前から様々な形で存在していたとロス氏は述べた。さらにロスは、公益企業はジェネレーティブAIを、破壊的な脅威となる可能性よりも、むしろ成長を加速させる可能性があると考える傾向がある、と続けた。
EdgeConneXは、エネルギー供給会社のAIサービスを試験的に導入した。 グリッドマチック 人工知能が、クラウドやコンテンツプロバイダーが求める24時間365日のクリーンエネルギー基準を達成するのに役立つかどうかをテストするためだ。
「EdgeConneXは、数年前から年間再生可能エネルギークレジットを使用してエネルギー使用量をオフセットしていましたが、持続可能性の目標を次のレベルに引き上げたいと考えていました。- アナンド・ラメッシュ、EdgeConneX社先端技術担当上級副社長
EdgeConneXの当初の目標は、エネルギーコストを大幅に増やすことなく、2年後までに電気使用量の80％を時間単位のクリーンエネルギーでまかなうことだった。このAIは最初の数ヶ月でその目標をほぼ達成し、年内には予想を上回る90％に近づくだろう。グリッドマティック社のチーフ・マーケティング・オフィサーであるリーサ・リーは、「24時間365日クリーンエネルギーを供給することは、グリッドマティック社が6年前に卸売エネルギー市場での入札を最適化するために人工知能との協業を始めて以来、登場した3つのAI利用事例のうちの1つに過ぎない」と述べた。同社はまた、AIを使ってエネルギー貯蔵資産の運用を最適化し、需要側の効率化プログラムを管理することにも成功している。AIチャットボットなどが顧客サービスに活用される場はあるが、AIの最大の潜在的メリットは別の場所で実現されるだろう。
「顧客と接する最前線での影響は、おそらくより明白で、より直接的なものだろう。「しかし、もっと深いところに、もっと隠れていて、もっと大きな影響を与える可能性のあるものがある。
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